Très mauvaise expérience ! Nous avions acheté 2 billets ...
Très mauvaise expérience ! Nous avions acheté 2 billets pour le Costa Rica et devions partir le 3 novembre 2021. Edreams a annulé nos billets à la fin du mois de septembre en prétextant que Air Canada avait annulé les vols. Nous essayons de nous faire rembourser depuis 6 mois. A chaque fois, le service client d'Edreams invoque des excuses farfelues. J'ai fini par contacter Air Canada directement pour en savoir plus et là... Surprise !
Les vols n'ont jamais été annulés et Air Canada pensait que nous avions annulé nous mêmes notre voyage. La situation a été débloquée depuis 10 jours côté Air Canada mais Edreams continue à garder notre argent. Je bataille toujours pour récupérer l'argent et je ne passerai plus jamais par ce site ni avec Go Voyage puisqu'il s'agit de la même entreprise.