Un scandale!

En avril 2020, j'ai réservé un billet zurich-bali, annulé évidemment pour cause de covid... sur le moment ils m'ont proposer un bon, j'ai dit ok et j'ai reçu un bon de la part de Qatar.

En mai 2021, l'Indonésie étant toujours fermée, je demande le remboursement, la compagnie me dit qu'il n'y a pas de souci et elle me renvoit un bon en retour noter : sera remboursé par edreams... je passe des heures au téléphone avec Edreams, des jours... ils me promette un remboursement qui n'arrive jamais!

Aujourd'hui, ayant de nouveau projet de voyage, je réussi a leurs écrire par leurs site internet et leurs chat pour demander un avoir des 750.- utiliser en 2020...miracle ça fonctionne... ils me répondent dans la foulée que...attention.....

Nous sommes désolée madame, vous aviez un avoir pendant deux ans (notifier nul part sur mon compte évidemment, ni par téléphone ou autre) mais maintenant les deux ans sont passé donc nous ne pouvons plus rien pour vous!!!!

Une aberration! Plus jamais !
Je vais encore tenter de contacter Qatar pour voir mais j'ai perdu 750.-...