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Brigitte DURIEZ

il y a 1 an · 2 réponses
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Bonjour, je suis très déçue du SAV d'electrolux..

Bonjour, je suis très déçue du SAV d'electrolux.. Depuis le 27 octobre j'attends une date pour la réparation de mon lave vaiselle, les frais de 164 euros ont été encaissés le 30 octobre.. et depuis 5 appels au service programmation de rdv pour me faire dire à l'instant que je serai dépannée le 27 novembre!!! vraiment déçue par ce manque de professionalisme... et si je veux me faire rembourser délai de 15 jours!!! Si j'avais pu j'aurais mis o étoile

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Date d'expérience le 06/11/2024

JR

Jean-Marc RICOU

il y a 1 an

j'ai souscrit le forfait de 164 € pour un sèche linge hors garantie le 09 05 2025 , après divers contacts pour dossier sav , plus de nouvelles quand à la date d'intervention ,je rappelle mercredi 14 et le sav qui me dit avoir renvoyé le dossier à Electrolux parce qu'il n'interviennent pas dans mon département 05 a, Electrolux dit n'avoir rien reçu de leur part va se renseigner , pas de retour je rappelle vendredi 16 et l' employé me propose de me rembourser car je suis dans le délai de rétractation . Apparemment il s'agit d'une vitrine bien présentée mais vu les commentaires , l'arrière boutique est indigente . On est proche de la publicité mensongère , puisque leur proposition couvre tout le territoire et un délai de 48 heures pour la prise de rendez vous .
JR

Jean-Marc RICOU

il y a 1 an

pareil j'ai souscrit le forfait de 164 € pour un sèche linge hors garantie le 09 05 2025 , après divers contacts pour dossier sav , plus de nouvelles quand à la date d'intervention ,je rappelle mercredi 14 et le sav qui me dit avoir renvoyé le dossier à Electrolux parce qu'il n'interviennent pas dans mon département 05 a, Electrolux dit n'avoir rien reçu de leur part va se renseigner , pas de retour je rappelle vendredi 16 et l' employé me propose de me rembourser car je suis dans le délai de rétractation . Apparemment il s'agit d'une vitrine bien présentée mais vu les commentaires , l'arrière boutique est indigente . On est proche de la publicité mensongère , puisque leur proposition couvre tout le territoire et un délai de 48 heures pour la prise de rendez vous .
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