Service SAV 0/100. N'achetez pas Electrolux

Suite à une panne , le service SAV Electrolux m'a fait souscrire le 24/12/24 un forfait contrôle et conseil de 119 EUR ( commande n 511068). Forfait payé le jour même. Impossible de prendre rdv. Le 26/12/24 après plusieurs appels et attente, Electrolux annule ce forfait car cela ne respecte pas leurs procédures...J'ai bien entendu été débité rapidement des 119 EUR mais à ce jour je ne suis toujours pas remboursée. Selon un conseiller Electrolux mon dossier est " compliqué". Expérience client O. MARQUE A FUIR. Service Electrolux j'ai mis mon numéro de commande si vous souhaitez me rappeler vu que je n'ai pas de date de remboursement....