Achat billard

Produit à éviter absolument. Une première commande en octobre 2016, billard livré dans les 15 jours mais tapis déchiré et coté enfoncé. Pas de renvoi d'un nouvel article avant ... (15 mails et coup de téléphone plus tard) ... la semaine dernière au prétexte que le billard ne leur avait pas été retourné par le transporteur. Au déballage le billard est de nouveau cassé. Il faut savoir que ce dernier (environ 120 kg ) voyage dans un simple carton d'emballage standard avec juste qq millimètre de polystyrène pour protéger les côtés. Inutile donc d'espérer une livraison en bon état à moins d'aller le chercher soi même à Berlin.
Côté service client, jamais la même personne mais on ne cesse de vous promener de façon cependant très courtoise avec toujours les mêmes éléments de langage que ce soit par mail ou par téléphone. Inutile de s'énerver cela ne sert à rien et on ne répond jamais aux questions qui fâchent.
Cette fois ci j'ai demandé un remboursement mais on va encore me faire attendre deux mois comme la première fois au prétexte que le billard n'a pas été encore retourné et que "nos services n'ont pas les moyens de le suivre avec ce transporteur".. Au final, l'argent aura été immobilisé 4 mois (le temps pour la firme de le faire travailler?).
Je tiendrai ceux que ça intéresse au courant de l'évolution de la situation mais le seul conseil que je peux donner c'est : achetez un billard ailleurs...