Logistique à revoir

J'ai retourné une cheminée qui est arrivée defectueuse. Au lieu de me la livrer par transporteur privé sur une palette, ils avaient opté pour un simple envoi carton par la Poste.....vu le poids du meuble et du soin des manips des colis par la Poste, je vous laisse deviner...ils doivent me la remplacer mais ça fait 11 jours que je poirotte pour la réception de la nouvelle qui comme elle arrivera également par la Poste à mon avis, je crains le pire pour ma commande ! Franchement, si ils avaient envoyé la première par un transporteur privé sur une palette, tout cela ne serait pas arrivé et le pire c'est que ça leur a coûté une fortune pour reprendre à mon domicile par transporteur privé cette fois la defectueuse qui retourne en Allemagne ! Que de frais gaspillés à cause d'un mauvais choix logistique.....