tu peux faire une croix sur tout essai de poster une réclamation. J'avais créé un compte, il y a deux ans et demi, et je suis toujours en attente. Au début on me demandait des renseignements qui figuraient sur ma facture, mais pipeau, ca ne servait pas à m'identifier. Après deux 2 ou 3 tentatives séparées, aux 2 ou 3 adresses mail que je possède pour recevoir des spams, j'ai tout arrêté. Pas la peine de créer une adresse supplémentaire, qui sera aussi rejetée.
A mon avis, le seul moyen qui marche, c'est leur compte fb. Quitte à créer un compte pour poster quelque chose, autant un compte fb, c'est gratuit, ca répond dans les 6 heures et tout le monde peut lire, si on partage.
Faudra évidemment pas te priver de partager, même les messages où on te dit de choisir une autre voie.
Quand on a affaire à des pros de la com, il faut adopter leurs méthodes.