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Publié à l'origine sur Custplace
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Depuis le 12 septembre, plus d informations sur la consommation sur l application EDF. J ai contacté EDF qui m à indiqué que nous sommes 42 foyers dans le quartier dans la même situation. Il y aurait un perturbateur....mais très difficile de savoir ce que c est précisément.
Enedis est en charge pour solutionner le problème. Toujours aucune nouvelle.
AMENTABLE après une demande de changement de puissance suite à l’installation d’une PAC, personne n’à vérifier si mon disjoncteur et mon coupe circuit n’était pas adapté, résultat coupures incessantes, obliger de couper ma PAC donc plus de chauffage avec des températures négatives et Enedis ne considère pas cela comme une urgence et ne me donne aucun rdv pour l’intervention d’un technicien pour changer le disjoncteur et le CC qui prend 1/2h
Je ne tombe que sur des gens qui s’enferme dans la procédure et se foute que des gens se gèle pendant que eux sont dans des bureaux chauffés et rentre chez eux le soir bien au chaud
C’est SCANDALEUX de nous laisser dans cette panade cela fait 3 jours que nous ne pouvons plus nous chauffer et bien sur personne ne travaille le WE au service des RDV.......
Encore une entreprise de l’état qui est géré par des gens qui ne vivent pas dans la réalité
Lamentable ! Comme ils sont protégés par un monopole, ils se foutent complètement du client. Leurs procédures en ligne sont incompréhensibles, les "conseillers" au téléphone ne comprennent pas toujours les problèmes qu'on leur soumet et sont souvent impolis. Ils sont les plus forts : au client de s'adapter !
Inadmissible, oser faire semblant de venir à une intervention prévu et payée, ne présenter aucune solution ni dédommagement, je paye de l'argent et du temps sur mon travail pour au final rien du tout.Quand on paye pour une intervention, l'intervention doit avoir lieu.
Un trimestre que les techniciens defilent chez moi pour passer du triphasé au monophasé.
Trop compliqué pour eux. Ils partent à chaque fois en disant qu il faut être plusieurs tech qualifiés etc... on est balancé de services en service depuis plusieurs mois. On voulait juste mettre en conformité une maison qu on vient d'acheter.. le service client est mort en France.
Bonjour,
Je possède une installation photovoltaïque. Avant, je consultais le site Énedis et je faisais des estimations avec une marge d’erreur minime voire une estimation exacte sur ma consommation et ma production selon les données affichées au millième de kWh.
Et puis, patatras ! Depuis le 12 juin 2025, Énedis a décidé de passer à un affichage à l’unité kWh. Maintenant, la marge d’erreur peut aller jusqu’à 30 % ! Il m’est inutile de faire des estimations et donc de savoir si la consommation est excessive.
Cela contredit leur "publicité" de visiter leur site pour consulter la consommation des usagers puisqu’elle peut être fausse d’une unité par jour, de 7 unités par semaine ou de 30 par mois. À chaque fin de ces 3 périodes, c’est la surprise décevante.
Que leur est-il arrivé pour changer quelque chose qui fonctionnait très bien au profit d’un affichage douteux ?
Je connais d’autres personnes qui sont dans mon cas et qui regrettent ce changement…
impolitesse, brutalité verbale, aucune diplomatie, aucun sans froid, des vautours sur un vivant
Suite à une panne du compteur Linky, les techniciens sont intervenus en 35 minutes et ont changé le dispositif.
Travail rapide et efficace.
Bravo
Je suis sans électricité depuis le 28 août suite à une coupure réalisée par Enedis après la résiliation du contrat de l’ancien propriétaire. Depuis, je suis baladée de service en service : aucun technicien ni conseiller n’a le même discours. Aujourd’hui, on m’annonce que l’alimentation extérieure (qui relève pourtant de la responsabilité d’Enedis) est vétuste, mais que ce serait à moi de payer la mise en conformité. Résultat : je dois attendre jusqu’au 15 octobre pour un simple rendez-vous téléphonique, ce qui me laisse sans électricité depuis presque 2 mois, sans aucune solution temporaire.
Service client inefficace, absence totale de prise en charge et mépris du client. Je déconseille fortement et je vais saisir le Médiateur national de l’énergie.
aucun suivi client
un répondeur automatique non fonctionnel
des conseillés qui n'écoute pas et ne comprenne pas les situations. obligé dans une même conversation de réexpliquer pendant 20 minutes, donc 40 minutes à 2 conseillés différents qui ne communique pas entre eux...
et encore ça, c'est quand on arrive à les avoir...
Être la seule entreprise apte à un service public n à du bon que pour cette soit disant entreprise, être à 2 sur le marché serait plus judicieux et rendrait j en suis sur un peu d humilité et d ( altruisme) a cette enseigne appelé ENEDIS,une seule et même personne pour instruire mon dossier une horreur pas du tout à l écoute ni dans la compréhensiona la limite insultante par ses sous entendus, elle a décidé à elle seule de résilier mon contrat de compteur de chantier malgré les tentatives d EDF pour me prolonger et tout ça pour une raison qui n en est pas une parceque aucunement écrit sur le contrat que j ai signé ,cette personne devait me renouveler pour 1 an de plus mais n à pas voulu de son propre chef le faire alors que mes travaux, preuves à l appuis ne sont pas terminés je trouve ça honteux tout ça pour que j en refasse la demande et que j allongé à nouveau les euros,NON je ne suis pas et loin de la satisfait du service public ENEDIS et je le dis haut et fort .
Je ne renouvellerai pas ,mes moyens ne me le permettent pas et je suis dans l impasse,avec une maison pas fini et l hivers qui arrive.
Je vais me rapprocher des personnes compétentes pour me défendre de cette injustice et abus de pouvoir
Mr Rouquier Marc
RH déplorable lors des recrutement. Le service risque et sante au travail sans objectif clair si ce n’est résorber un absentéisme supérieur à la moyenne nationale, normal vu leur manque d’enthousiasme, d’écoute et d’empathie. Je plains franchement les salariés de cette entreprise !
Pas d'électricité dans mon logement depuis trois jours et le week end en plus a venir !
Enedis m'appelle jeudi matin et m'indique qu'un technicien va passer dans la journée (entre 8h et 17h comme d'hab) car ils n'arrivent pas à se connecter au compteur linky
Jeudi.... Personne ne vient
Vendredi matin, je passe 1h30 au téléphone avec leurs services, baladé de numéro en numéro, pour me faire confirmer que l'intervention était prévue la veille et qu'en effet elle n'a pas eu lieu ..... Merci de cette confirmation j'y étais ou certains interlocuteurs vous prennent de haut, limite *mais pourquoi vous nous appelez".....
On m'explique que je vais être recontacté pour "rapidement" planifier un nouveau rdv.... Il serait trop logique de reprogrammer les rdv non honorés le lendemain de manière automatique et de prévenir le client qui est tjrs sans électricité ... Vendredi 18h, bien entendu pas d'appel, pas d'intervention technicien le week end.... Un bon week end sans électricité ... Sans savoir si qqn viendra lundi .. Déplorable.
Quasiment 48h et toujours pas d’électricité une honte !!!! On nous reponds que nous ne sommes pas prioritaire face aux collectivités et en attendant on fait quoi nous , nourriture décongeler , galère pour se laver, pour faire à manger et tous ça avec des enfants !!!!! On va attendre la nacelle , il faut être patient nous dit on 😂😂😂😡 j’aimerai bien voir la conseillère du service client à ma place !!!!!!!!!
Courant coupez pendant plus de 11 heures sans être prévenu, et impossible d'avoir qui que ce soit le service d'urgence vous explique avec une belle musique pendant plus de 35 minutes que vous êtes en liste d'attente. Bref un service client déplorable, vivement la concurrence ! Que deviennent les denrées alimentaires??? Le service client d'ENEDIS est une calamité, et vous ne pouvez joindre personne ni par tel, par mail ou chat.
Suite à construction, demande de raccordement initié le 29/4 avec date butoir au 5/8 et on m annonce les travaux a mi septembre !!! Délais pas respectés, retard dans leurs dossiers Inadmissible !!!j'ai déménagé et doit me débrouiller pour être logée , par contre il faut payer d avance les travaux et la ça traine pas !!!
Coupure de courant de 2 h du matin en plein Paris qui dure depuis presque 24 h sans aucune explication de la part de cette société. C’est là qu’on regrette qu’il n’y ait pas de concurrence… on accepte la contrainte puisque pas le choix mais il est anormal que les clients ne soient pas informés de l’avancée des travaux. Paris 10 fbg St Denis, nous sommes revenus à l’âge de la bougie. En 2025 je ne pensais pas qu’il puisse exister des coupures d’électricité aussi longue, surtout en plein Paris. Merci Enedis ..,
Après les gros orages du mercredi 25 juin nous avons été privé d électricité pendant 42 heures.
Enedis a fait un travail remarquable.
Ne comptant ni leurs heures ni leur énergie en travaillant d arrache pied sous un soleil de plomb.
Vendredi 27 vers 16h30 tout était redevenu normal.
Merci beaucoup .
Vous et les pompiers chapeaux bas.
Rdv sur rdv annuler la veille pour le lendemain, impossible de les avoirs au téléphone ! Absurde, incompétents !!!
N'envoie pas le signal des heures creuses pour nous obliger à changer notre compteur en linky .....ils se renvoient la balle entre EDF et ENEDIS ET NOUS ON PAYE NOS CONSOMMATIONS EN HEURES PLEINES
UNE HONTE !!!!!
Dans la région on est pas les seuls .......et on ne sait plus quoi faire mais on va se battre !!!!!!!
On est dans un goulot d'étranglement vive la démocratie et le livre arbitre
