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Avis enedis du plus récent au plus ancien

j'ai pris un rdv pris il y a plusieurs semaine chez ...

j'ai pris un rdv pris il y a plusieurs semaine chez Enedis pour un changement de puissance du compteur et remplacement par un linky. Le technicien passe aujourd'hui et explique qu'il ne peut faire le changement car il faut d'abord changer le fusible CCPI ! On aurait pu me le demander avant ! Moralité il faut attendre encore 15 jours qu'Enedis me recontacte pour reprendre RDV pour changer le CCPI, et combien de temps encore après pour le reste ? Infernal ! Je dois commencer des travaux début juin nécessitant un plus fort ampérage !

Par Florence77 il y a 10 mois
Date d'expérience le 30/04/2025
Idem pour moi. En plus quand on fait une demande chez eux, on aucun numéro de dossier (parfois deux en conflit ) mais aucun accès au contenu. Aucune entreprise ni service public ne pratique cela ! L'installation (ancienne) est en 30a, et 9Kva, mais il y a 18 and on avait réduit l'abonnement du fournisseur à 6. Impossible d'obtenir qu'ENEDIs fasse le nécessaire pour remplacer son matos (au moins le disjoncteur d'abonné bakélite, pour le câble qui va au poteau on verra plus tard. Ah oui aussi quana on vous monte le Linky c'est sans mode d'emploi ! Imaginons que le soir en week end (nuit) ça coupe, comment on fait dans le noir sans ordinateur et sans box pour aller consulter quelque part en ligne leur manuel (dont on n(a même pas le lien) - comme expliqué par un conseiller ??? Foutage de gueule.
Par Dominique LAUVERNIER il y a 5 mois
bonjour, l'avis à 5 étoiles n'est pas adapté, du coup !
Par Arno il y a 9 mois

Pitoyable, incapable de ce procurer un outil : mon ...

Pitoyable, incapable de ce procurer un outil : mon compteur chantier doit ce raccorder avec une douille de 11 et non pas une vis il en avait pas.... payer a faire des voyages en camion. De plus, soyer plus aimable marre d'être pris pour un con je suis pas née de la dernière pluie.

Par Tmz il y a 10 mois
Date d'expérience le 28/04/2025

Manque de respect et perte de temps .

Le service enedis d’urgence est soit disant joignable 24h/24h c’est faux.
Le courant est coupé chez moi depuis 2h à cause leur compteur linky défaillant (déjà le 2 eme installé en 2 ans ).
Après intervention d’un électricien, je doit recontacter enedis qui me dit qu’il va faire venir un agent d’astreinte. Depuis 10h ce matin il est 15h30.
La dame au service d’urgence m’indique que je doit attendre et que si ils peuvent pas venir aujourd’hui tant pis pour moi je devrais rappeler demain . Ou va t’on ? Et mon congélateur ? Je ne peut rien faire dans la maison à part utiliser l’eau froide.
C’est aberrant un service comme ça.
De plus celle-ci s’impatiente car s’insiste pour avoir un créneau horaire et elle me raccroche au nez.

Par Raby il y a 10 mois
Date d'expérience le 28/04/2025

nul nul nul .

nul nul nul . rien ne fonctionne sur le site qui refuse même les mots de passe enregistrés par google . cela prêterait presque à rire si je n' avais que ça à faire.

Par Stephane il y a 1 an
Date d'expérience le 10/03/2025

je mets une étoile car je suis obligé, dégouté par ...

je mets une étoile car je suis obligé, dégouté par l'accueil reçu au tel, mec impétueux qui a craché sur edf, sans me laisser en placer une, honteux, ce Mr oublie qu'avant on se passait d'eux et qu'il est payé grassement par le consommateur, honte à lui, (appel du 10/03 vers 13 heures)

Par MICHEL GUERIN il y a 1 an
Date d'expérience le 10/03/2025

Exécrable

Avant tout, il faut payer. On a eu droit à plusieurs tarifs, soi-disant une erreur de leur logiciel !!! Ensuite, un retard de plus de quatre mois, avec des excuses 'bidons'. Quant à la réalisation, effectuée par leur sous-traitant "Azur Travaux", c'est pitoyable.

Par Eloy il y a 1 an
Date d'expérience le 15/02/2025

Service client intrusif et jugeur

J'ai contacté le service client, mon appel concernait initialement une demande de geste commercial pour Engie, pour ceci j'ai été bien informé. Cependant après mon interlocutrice m'informait qu'il y avait un problème de communication avec mon compteur (alors qu'Engie, quelques minutes avant me confirmait qu'il communiquait bien). Elle m'explique alors qu'il doit y avoir un perturbateur électrique, qu'elle va m'envoyer une procédure et que, je n'aurais "qu'à" débrancher les éléments concernés. J'ai alors expliqué que dans ma situation personnelle c'était très compliqué et que je souhaitais être épaulée d'un technicien. L'agent agent s'est permis de juger ma situation personnelle :" je donne cette procédure à des personnes de 80 ans qui s'en chargent très bien", que sa collègue à 5 enfants et elle s'en sort très bien, que ce n'est pas le bout du monde d'être seule avec des enfants, que cela lui arrivait aussi... En tout état de cause, l'agent est allé beaucoup trop loin alors que j'avais demandé le passage d'un technicien pour m'aider. Elle s'est même permise de me répéter plusieurs fois qu'elle notait sur mon dossier qu'il ne devait pas intervenir sur le perturbateur électrique. Une fois sur place j'aurais demandé audit technicien de me monter comment faire. Las de me faire jugé, j'ai raccroché et recontacté Engie sur la situation du compteur qui... fonctionne très bien...

Par E F. il y a 1 an
Date d'expérience le 05/02/2025

Avis négatif impossible de faire aboutir une demande ...

Avis négatif impossible de faire aboutir une demande de changement de puissance de compteur et de passage de triphasé en monophasé
Il ne respecte pas leur engagements ils sont incompétents et ils manquent de respect envers leur client politique commerciale detestable

Par Plault Florence il y a 1 an
Date d'expérience le 29/01/2025

Depuis le 22 décembre au 26 décembre 2024 ,les équipes ...

Depuis le 22 décembre au 26 décembre 2024 ,les équipes se sont succédé pour mettre les câbles provisoires du compteur linky, mais le dernier équipe devait contacter l'hlm pour une demande d autorisation, rien n'est fait et on est au point mort, urgence c est quand l'incendie se déclare,,,,,au niveau relevé compteur aucun contact de leur part demander par l'un des conseillers engie.

Par Moche il y a 1 an
Date d'expérience le 09/01/2025

Scandaleux

Bonjour.
Cela fait 2 nuits que nous passons sans électricité.
Le numéro d'urgence ne répondait même plus hier soir.
Ce matin, on nous a dit que nous n'étions pas prioritaires car le problème, survenu au moment de la tempête Darragh était "individuel", qu'on allait "peut-être" "essayer" de nous dépanner "dans la journée".
Nous allons devoir jeter tout le contenu de notre congélateur, mon fils passe des partiels dans une semaine et n'a plus de réseau, nous respirons des odeurs de bougies depuis 48 heures, nous avons froid, mais nous ne sommes pas "prioritaires".

Par Pascal V. il y a 1 an
Date d'expérience le 07/12/2024

Il est 21h40.... Plus d'électricité depuis 16h30.... ...

Il est 21h40.... Plus d'électricité depuis 16h30.... Aucune information sur leur site et personne qui répond au téléphone.... Je n'ai plus d'électricité, plus de quoi chauffer la nourriture, plus d'eau (car forage sur site non raccordée au réseau d'eau potable).... J'ai un congélateur plein où tout va décongeler mais ça ils n'en ont rien à faire... C'est une honte de laisser les gens comme ça, sans les informer.

Par Cicéron il y a 1 an
Date d'expérience le 07/12/2024

La pire entreprise que j’ai pu connaître ces 3 jours ...

La pire entreprise que j’ai pu connaître ces 3 jours ça fais 3 jours que je n’ai plus de courant dans la maison ce qui veut dire plus de chauffage avec 3 enfants dans la maison c’est un scandale tous des conseillers incompétents trois jours qu’un technicien doit passer mais aujourd’hui toujours personne et toujours pas de courant c’est honteux.

Par Arikan il y a 1 an
Date d'expérience le 06/12/2024

Coupure d'électricité au quotidien

Coupure d'électricité au quotidien
Aucune explication lamentable vu le prix
Certain appareil HS par leurs faute
Dommage qu'on soit obligé de mettre 1

Par Leprince Ludovic il y a 1 an
Date d'expérience le 03/12/2024

La pire entreprise qui soit. Un vrai scandale. Une ...

La pire entreprise qui soit. Un vrai scandale. Une honte pour la France. Honte également à ces dirigeants qui ne peuvent manager correctement des salariés incompétents. Nous demandons depuis plus d'un mois la création d'une ligne. Impossible. On nous renvoit de services en services. Mais pas de sanctions pour ces incompétents: l'entreprise est publique. S'il y a des mécontents ou des pertes, c'est l'État qui prend en charge...avec nos impôts.

Par Enedisunehonte il y a 1 an
Date d'expérience le 29/11/2024

Ma fille a changer sa chaudière par une pompe à chaleur. ...

Ma fille a changer sa chaudière par une pompe à chaleur. Elle est enceinte de 6 mois et cela fait plus d’ 1 mois qu’elle attend l’intervention d’un technicien. Résultat coupures sur coupures aujourd’hui 6 déjà et que le matin la journée n’est pas finie. La semaine dernière pas de chauffage pendant 4 jours du coup elle mettait plus 1h30 aller et 1h30 retour pour se rendre à son travail puisqu’elle était chez nous il faisait 12 degrés chez elle!!! On nous bassine avec les voitures électriques, l’energie… mais dans la réalité il ne faut pas avoir de souci car après il n’y a plus personne pour vous dépanner. C’est inadmissible de payer un service que l’on a pas. Il va faire de plus en plus froid et le bébé va arriver bientôt, c’est honteux

Par Elithiag il y a 1 an
Date d'expérience le 29/11/2024
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