Radar de confiance
·Avis client enedis
Steph44
il y a 7 ans
ABUSE PAS DU TOUT PROFESSIONNEL
Après une erreur d'un an et demi sur mon compteur d'électricité avec mon voisin je trouve l'erreur et non enedis sachant qu'il sont quand même passé chez mon voi...
Mike
il y a 7 ans
Histoire ubuesque : J'ai réalisé une demande de passage en triphasé en monophosé depuis le 15 septembre 2018 et à ce jour aucune réponse !
- Après un parcours du combattant pour obtenir...
Faucheux
il y a 7 ans
Bonjour, suite à ma demande de racordement prévue le 9 octobre et l'acompte règles à 100% personnes et venu le 9 oct Mad courant ma passé ça...
Voir plusANTO7907
il y a 7 ans
Bonjour, l'Intervention à mis de 3 mois de retard car ils n'étaient pas bien paramétrés avec les service d'EDF ( 50% d'acompte déjà payé) . Communication difficile entre ces 2 prestataires. J'ai été...
Voir plusLN
il y a 7 ans
Ce sera la 4 eme fois en 3 mois que je vais appeler EDF pour leur dire que le comteur source Enedis est encore tombée en panne. Je n ai pas d eau chaude ce matin et ai du forcer en tarif jour mon chau...
Voir plusÉlectrique
il y a 7 ans
De plus en plus de panne d électricité sur ma commune. hiver et une nuit très froide et aucun chauffage merci Enedis heures de rétablissement jamais tenue très décevant .
Voir plusSandrine
il y a 7 ans
Nul de chez nul
Incapable d'effectuer les branchements d'origine lors de la pose du linky
Promettent de revenir avec un technicien pour resoudre le problèmes mais ne rappelle jamais
Lisa95
il y a 7 ans
Une vraie bande d’incapable au téléphone. Ils ne prennent pas en compte les informations qu’on leur donne, rigole à tout va lors des appels. Irrespectueux. De plus, j’avais demandé à décaler Mon rdv a...
Voir plusCap
il y a 7 ans
Bonjour,
Jai appeler aujourd'hui 04/01/2019 á 14h27 c'été au 0969321834.
Sa fait deuxime fois que je fait la demande .
C'été une dame desagreable service...
Pierre
il y a 7 ans
service de fonctionnaire de ***** , incompétence, fainéante, bande d'incapable. Incroyable a nos jours qu'il y a encore des personnes payées a rien faire. Nous les avons contacté depuis septembre 20...
Voir plusAvis client enedis
Steph44
ABUSE PAS DU TOUT PROFESSIONNEL
ABUSE PAS DU TOUT PROFESSIONNEL
Après une erreur d'un an et demi sur mon compteur d'électricité avec mon voisin je trouve l'erreur et non enedis sachant qu'il sont quand même passé chez mon voisin et qu'ils disent qu'il y a sûrement une erreur de compteur avec un voisin mais n'ont rien fait.
Premier appel (entre le 7 et 11Janvier) chez enedis on va faire intervenir quelqu'un chez vous et vous inquiétez pas on se met en relation avec votre fournisseur pour faire un
POINT.
Technicien intervient le 22 jANVIER reprend tout les données je lui pose 2fois la question vous vous mettez en relation avec direct énergie oui oui .
Nous sommes le 7 février je décide d'appeler enedis sachant qu'il devait me rappeler le 23 Janvier mais rien et la
SURPRISE ah oui c'est bon mais vous vous êtes mis en relation avec notre fournisseur ah non nous ne pouvons pas intervenir c'est à vous PARDON
Vous coller un mauvais point de livraison sur mon compteur ça fait 2 fois que je suis résilié
sans le demander on me dit oui 3 FOIS et maintenant c'est à moi
MAIS C'EST UNE BLAGUE !
L'interlocuteur de Enedis ce 7 février 2019 nous dit que ce n'est pas eux qui ont collé l'étiquette sur le compteur AH BON C'EST QUI ALORS c'est marqué ENEDIS en gros
Non mais il se fout de moi...
Date d'expérience le 07/02/2019
Mike
demande de passage de triphasé en monophasé
Histoire ubuesque : J'ai réalisé une demande de passage en triphasé en monophosé depuis le 15 septembre 2018 et à ce jour aucune réponse !
- Après un parcours du combattant pour obtenir un rdv un technicien est venu le 2 novembre, l'installation trop vétuste il ne peut intervenir tout de suite et doit me recontacter : AUCUNE NOUVELLE DE LUI A CE JOUR.
- J'harcèle le service client pour avoir un chargé d'étude compétent et qu'il puisse constater sur place les travaux à faire, il se déplace le 6 décembre 2018. Suite à son passage :TOUJOURS AUCUNE REPONSE OFFICIELLE et quand je le contacte il me dit que ce n'est pas lui qui va me répondre mais qu'un technicien va passer pour changer au moins le disjoncteur.
- le technicien passe le 16 janvier et me dit aussi qu'il ne peut intervenir vu la vétusté de l'installation et qu'il me recontacte le lendemain : TOUJOURS AUCUNE NOUVELLE
Le chargé d'étude me balade depuis 2 mois en me disant "vous inquietez pas on va vous répondre" : ILS SE MOQUENT DE NOUS !
6 MOIS que j'ai fait ma demande et je n'ai à ce jour toujours aucune réponse après 3 passages de techniciens !!
Je suis obligé de faire une réclamation, de voir le médiateur et de me rapprocher d'une association de consommateur pour avoir une réponse !!
C'est incroyable, c'est inadmissible, par le position de monopole, ils nous crachent littéralement dessus !
Date d'expérience le 06/02/2019
Faucheux
Non respect des date
Bonjour, suite à ma demande de racordement prévue le 9 octobre et l'acompte règles à 100% personnes et venu le 9 oct Mad courant ma passé ça responsable Mad Callouét au bout d'environ trois semaines d'attente pour avoir simplement une date au bout du compte Madame me donne une date pour le 24 janvier [ date bien sûr pas respecté ] aujourd'hui nous sommes le 5 février et toujours pas de date pour une nouvelle intervention ?
Date d'expérience le 05/02/2019
ANTO7907
Bonjour, l'Intervention à mis de 3 mois de retard car ...
Bonjour, l'Intervention à mis de 3 mois de retard car ils n'étaient pas bien paramétrés avec les service d'EDF ( 50% d'acompte déjà payé) . Communication difficile entre ces 2 prestataires. J'ai été patient , pas de souci et aucune relance de ma part. Ces choses peuvent arriver , je n'ai rien dit. Par contre ce qui suit me met hors de moi. Une fois l'intervention effectuée , envoi de la facture ( solde ) pendant les congés de noël . A la reprise , il y avait déjà une relance sympathique . Je reçois une mise en demeure de payer le 29/01/2019 alors que le prélèvement a eu lieu le 28/01/2019 . Aucune remise en question et mépris du client . Pour qui vous prenez-vous Enedis ? ( Facture , 1 relance + mise en demeure en même pas un mois ! ) , balayer devant votre porte et arrêter de traiter vos clients ( forcés ) de mauvais payeurs quand on paie 50% d'acompte pour un service effectué 3 mois plus tard . Prenez-en de la graine mais à lire les autres commentaires votre mépris est de notoriété publique. PS : J'attends toujours la facture du 1er versement ! ( quelle incompétence ) .
Date d'expérience le 30/01/2019
LN
C est la 4eme fois en 3 mis qu Enedis manque à son devoir
Ce sera la 4 eme fois en 3 mois que je vais appeler EDF pour leur dire que le comteur source Enedis est encore tombée en panne. Je n ai pas d eau chaude ce matin et ai du forcer en tarif jour mon chauffe eau. Tout le quartier est impacté. Ras le bol
Date d'expérience le 27/01/2019
Électrique
De plus en plus de panne d électricité sur ma commune. ...
De plus en plus de panne d électricité sur ma commune. hiver et une nuit très froide et aucun chauffage merci Enedis heures de rétablissement jamais tenue très décevant .
Date d'expérience le 22/01/2019
Sandrine
Nul de chez nul
Nul de chez nul
Incapable d'effectuer les branchements d'origine lors de la pose du linky
Promettent de revenir avec un technicien pour resoudre le problèmes mais ne rappelle jamais
Soutraite leur chantiers à des sois disant électriciens qui ont dû avoir leur diplômes dans une pochette surprise
Date d'expérience le 04/01/2018
Lisa95
Service très décevant !
Une vraie bande d’incapable au téléphone. Ils ne prennent pas en compte les informations qu’on leur donne, rigole à tout va lors des appels. Irrespectueux. De plus, j’avais demandé à décaler Mon rdv a l’apres Midi au lieu du matin, et a 9h30 qui vient sonner ? ENEDIS ! Je me demande comment on peut embaucher de telles personnes si incompétentes.
Seul point positif le technicien qui nous a posé le nouveau compteur en 10minutes.
Date d'expérience le 09/01/2019
Cap
Bonjour,
Bonjour,
Jai appeler aujourd'hui 04/01/2019 á 14h27 c'été au 0969321834.
Sa fait deuxime fois que je fait la demande .
C'été une dame desagreable service vraiment nul , moi je demande pourquoi embouché ce genrs de personne ??
Ils travaille gratuit ?
Date d'expérience le 04/01/2019
Pierre
service de fonctionnaire de ***** , incompétence, fainéante, ...
service de fonctionnaire de ***** , incompétence, fainéante, bande d'incapable. Incroyable a nos jours qu'il y a encore des personnes payées a rien faire. Nous les avons contacté depuis septembre 2018. On a fait contactée par notre fournisseur Electricité, pas de moindre de réaction. Pour une nouvelle installation de compteur. Ou est la difficulté?
Date d'expérience le 15/09/2018
Marc83
il y a 7 ans
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