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Avis enedis du plus récent au plus ancien

honteux ! un service public !

honteux ! un service public !
N'ayant plus de courant dans notre cage d'escalier d'immeuble (partie commune), j'appelle la plate-forme Enedis, la personne était très impolie et méprisante, et m'annonce qu'il n'y aurait d'intervention pour ça ou que quand ils auraient le temps....quelle honte ce service public !
Parce contre, quand il faut leur payer 1500 euros, 1500 !!! pour déplacer un compteur Linki, là il faut payer d'avance sinon....pas de déplacement non plus, pour empocher ils sont plus réactifs et plus sociables.

Par Hamon il y a 5 mois
Date d'expérience le 17/06/2025

En panne depuis 1 jour au moins...

En panne depuis 1 jour après de petits orages. Sur leur site, il faut renseigner votre code postal et ensuite ils vous donnent des renseignements sur les pannes éventuelles sur notre serveur et un délai de remise en route. jusque là, Super ! Sauf que rien ne correspond à la réalité et les horaires d'estimation de retour en état de fonctionnement changent très souvent. Du coup, on ne sait quoi faire d'autre que d'attendre, attendre, attendre.....
Enedis n'est absolument pas un modèle de sérieux et de respect vis à vis de ses clients et mériterait certainement un autre directeur plus efficace en matière de management pour les dépannages. Cette entreprise est une honte à l'état pur et s'en sort grâce à son monopole et autres subventions !!!!! Prions pour qu'un jour cela change.

Par Qui il y a 5 mois
Date d'expérience le 14/06/2025

Demande de gainage de câble pour pouvoir mettre un ...

Demande de gainage de câble pour pouvoir mettre un échafaudage et changement de toiture, aucun suivi, aucun délai de respecté, personne ne sait rien,
C’est honteux de mettre les gens dans l’embarras à ce point, du coup ma toiture est reculée a je ne sais quand.

Par Verdavaine il y a 6 mois
Date d'expérience le 04/06/2025

depuis 2023 enedis devrait installer mes 3 coffrets........ ...

depuis 2023 enedis devrait installer mes 3 coffrets........ plans en main 3 jours avant les boitiers changent d'implantation sur la volonté de l'employé Enedis.... se sont les règles met il en avant alors que tout a été décidé avec lui sur place et à l'écrit différemment. aujourdhui 30.05.2025 je baguarre toujours et ils ne réactivent pas mes dossiers à croire qu'ils quelque chose a perdre eux. non c'est mon projet de vie qui est bloqué depuis 2023! Nouvel AR partit le 29 mai 2025, lundi 02.06 part un courrier au ministère chez Mme Pannier et dossier ouvert auprès du conciliateur de justice, dossier sur le bureau de mon avocat et mon assistance juridique est derrière moi. Et si ca ne bouge pas, je mêlerais la presse, les différents médias jusqu`à ce que Mme Laigneau se rende compte que dans sa boite, le client n'est que bon a payer et se taire.

Par M.B. il y a 6 mois
Date d'expérience le 16/01/2023

un suivi inexistant !

un suivi inexistant !
3 demandes et personne ne rappelle (malgré des relances très régulières)
seuls des mails "ne pas répondre" avec une demande de prise de rdv sur un agenda où il n'y a aucun créneau même sur un an ! (il connaissent le bug apparemment mais rien n'est fait depuis 2 mois)
pas d'élec' chez moi du coup !!!

Par Arno il y a 6 mois
Date d'expérience le 17/05/2025

Suite à une intervention inedis sur mon poteau électrique ...

Suite à une intervention inedis sur mon poteau électrique pour une coupure chez mes voisins ,3h après 1er déclenchement du disjoncteur, et depuis 3 j ,4 coupures ,appel chez inedis ,rien à faire le problème est de mon côté, rien à voir avec l'intervention,
Ils sont incompétents et prétentieux, obligé d'appeler edf pour avoir une écoute et faire revenir inedis pour corriger leur travail mal fait ,
Incroyable cette entreprise

Par Dan il y a 6 mois
Date d'expérience le 12/05/2025

Depuis cinq mois je tente d'obtenir la pose d'un compteur ...

Depuis cinq mois je tente d'obtenir la pose d'un compteur Linky par ENEDIS. Quatre demandes par téléphone et via le site ont été transmises sans aucune un retour....
Je tente de saisir le médiateur ENEDIS (DRAL) mais le formulaire de saisie sur le site dédié dysfonctionne. Les mails et appels pour signaler ce problème restent sans suite.
Les services au client et la communication de cette société sont déplorables. Il manque de la concurrence pour les faire bouger.............

Par LEMAITRE il y a 7 mois
Date d'expérience le 03/12/2024

j'ai pris un rdv pris il y a plusieurs semaine chez ...

j'ai pris un rdv pris il y a plusieurs semaine chez Enedis pour un changement de puissance du compteur et remplacement par un linky. Le technicien passe aujourd'hui et explique qu'il ne peut faire le changement car il faut d'abord changer le fusible CCPI ! On aurait pu me le demander avant ! Moralité il faut attendre encore 15 jours qu'Enedis me recontacte pour reprendre RDV pour changer le CCPI, et combien de temps encore après pour le reste ? Infernal ! Je dois commencer des travaux début juin nécessitant un plus fort ampérage !

Par Florence77 il y a 7 mois
Date d'expérience le 30/04/2025
Idem pour moi. En plus quand on fait une demande chez eux, on aucun numéro de dossier (parfois deux en conflit ) mais aucun accès au contenu. Aucune entreprise ni service public ne pratique cela ! L'installation (ancienne) est en 30a, et 9Kva, mais il y a 18 and on avait réduit l'abonnement du fournisseur à 6. Impossible d'obtenir qu'ENEDIs fasse le nécessaire pour remplacer son matos (au moins le disjoncteur d'abonné bakélite, pour le câble qui va au poteau on verra plus tard. Ah oui aussi quana on vous monte le Linky c'est sans mode d'emploi ! Imaginons que le soir en week end (nuit) ça coupe, comment on fait dans le noir sans ordinateur et sans box pour aller consulter quelque part en ligne leur manuel (dont on n(a même pas le lien) - comme expliqué par un conseiller ??? Foutage de gueule.
Par Dominique LAUVERNIER il y a 2 mois
bonjour, l'avis à 5 étoiles n'est pas adapté, du coup !
Par Arno il y a 6 mois

Pitoyable, incapable de ce procurer un outil : mon ...

Pitoyable, incapable de ce procurer un outil : mon compteur chantier doit ce raccorder avec une douille de 11 et non pas une vis il en avait pas.... payer a faire des voyages en camion. De plus, soyer plus aimable marre d'être pris pour un con je suis pas née de la dernière pluie.

Par Tmz il y a 7 mois
Date d'expérience le 28/04/2025

Manque de respect et perte de temps .

Le service enedis d’urgence est soit disant joignable 24h/24h c’est faux.
Le courant est coupé chez moi depuis 2h à cause leur compteur linky défaillant (déjà le 2 eme installé en 2 ans ).
Après intervention d’un électricien, je doit recontacter enedis qui me dit qu’il va faire venir un agent d’astreinte. Depuis 10h ce matin il est 15h30.
La dame au service d’urgence m’indique que je doit attendre et que si ils peuvent pas venir aujourd’hui tant pis pour moi je devrais rappeler demain . Ou va t’on ? Et mon congélateur ? Je ne peut rien faire dans la maison à part utiliser l’eau froide.
C’est aberrant un service comme ça.
De plus celle-ci s’impatiente car s’insiste pour avoir un créneau horaire et elle me raccroche au nez.

Par Raby il y a 7 mois
Date d'expérience le 28/04/2025

nul nul nul .

nul nul nul . rien ne fonctionne sur le site qui refuse même les mots de passe enregistrés par google . cela prêterait presque à rire si je n' avais que ça à faire.

Par Stephane il y a 8 mois
Date d'expérience le 10/03/2025

je mets une étoile car je suis obligé, dégouté par ...

je mets une étoile car je suis obligé, dégouté par l'accueil reçu au tel, mec impétueux qui a craché sur edf, sans me laisser en placer une, honteux, ce Mr oublie qu'avant on se passait d'eux et qu'il est payé grassement par le consommateur, honte à lui, (appel du 10/03 vers 13 heures)

Par MICHEL GUERIN il y a 8 mois
Date d'expérience le 10/03/2025

Exécrable

Avant tout, il faut payer. On a eu droit à plusieurs tarifs, soi-disant une erreur de leur logiciel !!! Ensuite, un retard de plus de quatre mois, avec des excuses 'bidons'. Quant à la réalisation, effectuée par leur sous-traitant "Azur Travaux", c'est pitoyable.

Par Eloy il y a 9 mois
Date d'expérience le 15/02/2025

Service client intrusif et jugeur

J'ai contacté le service client, mon appel concernait initialement une demande de geste commercial pour Engie, pour ceci j'ai été bien informé. Cependant après mon interlocutrice m'informait qu'il y avait un problème de communication avec mon compteur (alors qu'Engie, quelques minutes avant me confirmait qu'il communiquait bien). Elle m'explique alors qu'il doit y avoir un perturbateur électrique, qu'elle va m'envoyer une procédure et que, je n'aurais "qu'à" débrancher les éléments concernés. J'ai alors expliqué que dans ma situation personnelle c'était très compliqué et que je souhaitais être épaulée d'un technicien. L'agent agent s'est permis de juger ma situation personnelle :" je donne cette procédure à des personnes de 80 ans qui s'en chargent très bien", que sa collègue à 5 enfants et elle s'en sort très bien, que ce n'est pas le bout du monde d'être seule avec des enfants, que cela lui arrivait aussi... En tout état de cause, l'agent est allé beaucoup trop loin alors que j'avais demandé le passage d'un technicien pour m'aider. Elle s'est même permise de me répéter plusieurs fois qu'elle notait sur mon dossier qu'il ne devait pas intervenir sur le perturbateur électrique. Une fois sur place j'aurais demandé audit technicien de me monter comment faire. Las de me faire jugé, j'ai raccroché et recontacté Engie sur la situation du compteur qui... fonctionne très bien...

Par E F. il y a 10 mois
Date d'expérience le 05/02/2025

Avis négatif impossible de faire aboutir une demande ...

Avis négatif impossible de faire aboutir une demande de changement de puissance de compteur et de passage de triphasé en monophasé
Il ne respecte pas leur engagements ils sont incompétents et ils manquent de respect envers leur client politique commerciale detestable

Par Plault Florence il y a 10 mois
Date d'expérience le 29/01/2025

Depuis le 22 décembre au 26 décembre 2024 ,les équipes ...

Depuis le 22 décembre au 26 décembre 2024 ,les équipes se sont succédé pour mettre les câbles provisoires du compteur linky, mais le dernier équipe devait contacter l'hlm pour une demande d autorisation, rien n'est fait et on est au point mort, urgence c est quand l'incendie se déclare,,,,,au niveau relevé compteur aucun contact de leur part demander par l'un des conseillers engie.

Par Moche il y a 10 mois
Date d'expérience le 09/01/2025
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