C'est une honte !!!

A fuir ! Avec un contrat d'entretient à 300€ / an, j'ai validé un devis le 22/11/22 (oui 2022 !) pour le changement de la sonde de température extérieure, elle a été changée le 04/01/2024 !
Dans mon contrat, il est indiqué que le délais pour réparer une panne est de 48h ouvrés ... je vais éviter de calculer le nombre d'heures/jours/mois que j'ai attendu avant que l'on ne me remette du chauffage dans ma maison !
Hotline qui ne tient pas ses paroles: ne rappelle jamais alors qu'ils s'engagent à le faire, impossible d'avoir un rdv. Puis quand le rdv arrive, le technicien n'a pas la pièce, on le lui a pris à l'entrepôt !!! Certains interlocuteurs sont même très désagréables.
Dommage, les techniciens qui se déplacent font plutôt du bon travail.
En attendant, ce n'est pas ENGIE qui paye le pétrole pour se chauffer !!!!
FURIEUSE !