contrat engie home service

bonjour,le technicien est intervenu le 25/04/19 pour constater que la soupape de mon ballon d'eau chaude reliée à ma chaudière, qui avait été changé un an avant était à nouveau cassée, le délai de commande était de quinze jour ,la piece est bien dans leur atelier .Ce technicien est passé chez moi sans prévenir le 15/05/19 ,bien sur j'était absent et je dois maintenant attendre le 11/06/19 pour le réparation ,SCANDALEUX ,j'ai un contrat intégral***7/7 engie home service ,un mois et demi sans eau chaude