Grande entreprise, petite qualité de service

J'ai contacté Engie Home Services en mai pour l'installation d'une climatisation. Le conseiller de Lyon Chaufferies m'a promis une installation assez rapide car le modèle était en stock. Le conseiller a voulu m'imposer 30% d'acompte alors que la publicité mentionnait un crédit à 100% sans frais et m'a demandé de signer un contrat vierge. J'ai dit mon étonnement et... Il ne m'a plus rappelé. J'ai déposé une réclamation. Une conseillère a pris le relais et j'ai signé le contrat. Mais l'installation n'a pas eu lieu car... le modèle n'était pas en stock. J'ai déposé une seconde réclamation. On devait me recontacter mais... rien. Du coup, pas de clim pendant cet été caniculaire. Merci Engie Home Service !