Incompétence technique et administrative

Je suis client depuis depuis plus de dix ans pour l'installation et l'entretien de notre chaudière. Une panne en aout 2024 nous a immobilisé la chaudière pendant plus de trois semaines. Les techniciens se sont trompés de diagnostique et n'ont pas su réparer la chaudière. Alors que l'agence de Toulouse m'indique que la facture est annulé, je reçois depuis depuis régulièrement des relances de cette facture des services financiers de engie et maintenant d'une société de recouvrement. Ce manque de coordination entre les services devient du harcèlement insupportable. J'était jusqu'à présent satisfait de engie mais là il faut bien constater incompétence technique pour cette panne et incompétence des services qui sont incapables de se coordonner.