J'ai un contrat intégral d'entretien chaudière pour ...

J'ai un contrat intégral d'entretien chaudière pour m'assurer une forme de tranquillité...enfin je le pensais a priori. Contrat qui me coûte 26 euros par mois pour une chaudière récente, soit 1 intervention d'une heure par an depuis trois ans, passons pour le prix si le service était à la hauteur. Mais il ne l'est pas, car le contrat qui vous lie à ENGIE est clairement à sens unique et ENGIE ne se sent pas lié par ses engagements. Rdv donné sur une plage 13h30-18h00 (!) ce qui nécessite une adaptation pas simple de mon activité professionnelle et personnelle, je suis là à 13h30, j'attends, et à 14h, coup de fil, le technicien ne viendra pas désolée madame ! J'ai pris congé pour ce Rdv, je dis venez demain matin, c'est samedi je ne travaille pas, "ah mais non, madame, ce n'est pas possible". Alors ENGIE, vous venez de me prouver que vous vous moquez de vos clients, j'en tire les conséquences ...