Pas de chauffage ni d'eau chaude depuis vendredi 2/12 ...

Pas de chauffage ni d'eau chaude depuis vendredi 2/12 . J'ai contacté ENGIE chez qui j'ai un contrat "Intégral" vendredi en début d'après-midi . Pas de visite de technicien . On me proposait le 8 décembre. Il fait 2 à 3°! J'ai dû me déplacer physiquement à l'agence ce lundi matin pour obtenir un RV demain 6 décembre après-midi et juste pour voir ce dont il s'agit ... . 5 jours sans chauffage par ce froid . A quoi bon payer un contrat s'il n'y a pas de priorité !