Laure CUVELIER
Rdv non honorés et contrat partiellement réalisé
Lorsque mon plombier est parti à la retraite, j'ai pris un contrat d'abonnement pour l'entretien de ma chaudière chez engie home services.
Il y a eu des prises de rendez-vous. Beaucoup de rendez-vous non honorés de la part de engie home services.
Sans prévenir, bien entendu. Donc des congés posés pour rien.
Dernière expérience : aujourd'hui.
Matinée posée, rendez-vous non honoré. Appel au service client qui dit ne pas avoir trace du rendez-vous (pourtant pris auprès d'eux).
Rendez-vous reporté au mardi 26 novembre.
Après, je résilie.
Car zéro geste commercial, en plus.
Et j'oubliais. Le contrat prévoit chaudière et radiateurs. À chaque fois, le technicien ne fait que la chaudière en prétextant que le contrat ne le prévoit pas (pourtant bien écrit...).
À éviter !
Date d'expérience le 14/10/2024
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