Scandaleux !
Au mois d'octobre 2021, notre appartement a été passablement détruit par les soins de l'entreprise Engie Home Service. Ils ont tellement bien installé la chaudière murale qu'elle est tombé du mur ! Et en voulant ensuite la vidanger dans la baignoire, ils ont cassé la baignoire. Il a fallu changer tous les parquets (appartement inondé) le locataire nous a quitté (logement inhabitable).
Outre un dédommagement en deçà des frais réels occasionnés par leur incompétence, je suis maintenant depuis plus de 5 mois dans l'attente du remboursement de la baignoire malgré de nombreuses relances, par mail et par téléphone, de ma part et de la part de mon assurance.
Nous commençons sérieusement à suspecter Engie de tentative d'escroquerie, espérant que nous finirions par lâcher prise sur ce remboursement. Même notre assurance commence à douter de leur volonté de nous rembourser.
Donc en ce qui me concerne, Engie Home Service est à fuir absolument. J'en suis maintenant réduit à les mettre en demeure de payer et préparer une assignation au Tribunal d'Instance. Ils m'auront fait perdre des heures et des heures (gérer les artisans, retrouver un locataire etc...) en toute impunité.
Je vous renouvelle mes excuses au nom d'ENGIE Home Services pour ces faits.
Comme déjà annoncé par un autre canal, la remontée a été faite et transmise à votre agence. Le suivi dépend de cette dernière qui reviendra vers vous au plus vite.
Bel après-midi, Fanny, ENGIE Home Services
