Soucis pour l entretien

Cela fais 72h que j attends leurs appel pour l entretien de ma pompe à chaleur car j'ai un contrat entretien et ne prix plus le faire car pompe en hauteur mais jusqu'à ce jour rien reçu de leur part et je paie déjà 2 rdv et toujours même réponse des techniciens on ne fait pas avant oui mais plus maintenant je paie un abonnement et pas de réponse de leurs part donc je vais aller au tribunal de commerce car je suis laise par cette société et la plate forme ne comprend pas ce que je leurs explique