A fuir

A fuir 💩🤬
J'ai souscrit deux contrats d'électricité chez Engie, l'un en février 2025 et l'autre en decembre 2024 Lors de ces deux souscriptions, une remise de 100€ était promise. Or, à ce jour 29 AVRIL 2025 , je constate avec une grande déception qu'aucune de ces remises n'a été appliquée sur mes factures.
J'ai signalé le problème concernant au moins l'une des remises dès lors que j'ai eu ma premiere facture , et j 'ai eu un mail m'indiquant que mon dossier était pris en charge et que je serais recontacté. Cependant, plus d'un mois et demi s'est écoulé sans aucune action concrète.
Le plus frustrant, c'est que j'ai déjà contacté le service client à au moins 5 ou 6 reprises. À chaque appel, on m'a assuré que la situation allait être traitée, en me renvoyant notamment à l'e-mail reçu. Malgré ces promesses répétées, rien n'a été fait. Ce manque de suivi et cette incapacité à résoudre un problème simple sont inacceptables.
Non seulement deux promesses commerciales ne sont pas tenues, mais le service client se montre incapable de rectifier la situation malgré mes multiples tentatives. Ce manque de sérieux et de considération envers le client est flagrant.
J'espère, bien que je commence à en douter fortement, qu'une solution sera enfin apportée. Mon expérience avec Engie est extrêmement négative et je ne peux que déconseiller ce fournisseur face à un tel manque de professionnalisme.
Et j'ai appellé egalement 10 fois pour un probleme avec mon compteur Linky qui ne communique pas ma conso par jour et heure... toujours pas resolu non plus
Je vais quitter Engie pour tout mes contrats