Bonjour .Tombé en panne en janvier 2019 ,1 mois après ...

Bonjour .Tombé en panne en janvier 2019 ,1 mois après la pose d'une nouvelle chaudière.Je contacte Home service Arras très longue attente 20 mn au tel pour m 'entendre dire qu'aucun technicien n'est disponible après 16h30 bien que je n'ai aucun autre moyen de chauffage.2 malades dans la famille et un bébé à garder la nuit.Je me suis énervé et j 'ai rouspété .Un technicien s'est présenté le lendemain matin sans vérifier ni démonter le thermostat il me dit que la panne vient de là et non de la chaudière,que le thermostat qui n'a que 2 ans et HS et que c'est de la merde puisque acheté à Leroy Merlin.Il met donc en contact les 2 fils de la chaudière pour supprimer le contact avec le thermostat intérieur.Donc j 'ai du chauffage et il me demande d'appeler Home service Arras pour un devis pour un nouveau thermostat.Ce que j 'ai fait avec un rappel 3 fois , et depuis plus de 2 mois aucune nouvelle.Donc complètement écoeuré de n'avoir aucune nouvelle même par mail malgré mes relances.J'ai donc pris le risque moi même de rebrancher les fils de la chaudière et simplement changer les piles du thermostat...et MIRACLE tout fonctionne .En conclusion je suis extrêmement déçu de Engie .J'ai vu 2 conseiller dans la galerie marchande Auchan Noyelles Godault il y a 2 semaines je leur ai expliqué la situation , ils étaient outrés et m 'ont dit que tout cela est inacceptable et m'ont bien expliqué comment cela aurait du se dérouler lors de l'intervention et au tel malgré que j'ai rouspéter ce fameux soir et m 'on dit que la conseillère au tel avait des états d'âme.Je suis furieux et me pose la question de changer de fournisseur !!!

Date d'expérience le 14/03/2019