Najiba Paradis
C'est vraiment horrible
C'est vraiment horrible
Il faut éviter d'appeler à ENGIE parce qu'ils vont crée un contrat pour vous et ils vont envoyer facture pour frais d'abonnement, mise en service et après frais de résiliation et vous serez obligé à payer parce que vous avez demandé un service .Je dois payer 112 euros juste parce que j'ai demandé une devis par téléphone .ENGIE est un piège ...
Date d'expérience le 05/12/2018
ENGIE R.
il y a 7 ans
Nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Afin de vous apporter une aide, vous pouvez nous transmettre votre demande, votre référence client ainsi que vos coordonnées par mail, à l’adresse [email protected] ?
Cordialement,
ENGIE
Najiba Paradis
il y a 7 ans
J'ai déjà envoyé ma demande et la réponse est :
« Après analyse de votre dossier, nous vous informons que vous restez redevable de la somme de 111.21 euros TTC. Cette facture correspond à votre facture de résiliation. En effet, nous constatons que vous avez effectué une demande de mise en service directement par internet. »
Mais comment c'est possible que j'ai effectué une demande de mise en service directement par internet alors que c'est faux et je suis sûr 100% parce que je suis informaticienne et cet error est impossible pour moi …
Cordialement
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