Des incompétents
Leurs conseillers (bien que parfois sympathiques) sont totalement incompétents et ont enchaîné les erreurs sur notre dossier sur les 2 années où nous sommes restés! Pendant plus d'un an, ils ont désactivé la mensualisation pour aucune raison, changeant nos informations bancaires et refusant de supprimer les informations erronées, essayant de prélever sur un compte désactivé pendant plus d'un an ! A plusieurs reprises, nous avons été confrontés à des régularisations de montants honteusement élevés, faute d'un traitement correct de nos informations bancaires DE LEUR PART ! Même en ayant fui, ils continuent de désactiver nos plans de paiement à leur guise, sans aucune justification valable... Sérieusement, si vous ne voulez pas perdre de temps et surtout d'argent, FUYEZ !!!
Bonjour Elisa,
Nous regrettons cette situation.
Pour des raisons de confidentialité, contactez-nous par mail à l'adresse suivante : [email protected] ; avec votre référence client.
Une aide et une réponse personnalisées vous seront apportées.
Belle journée,
La Social Team d’ENGIE
il y a 6 jours
