Erreur de facturation

Bonjour,
voici pas loin de six mois que nous tournons en rond avec Engie:
je me suis aperçu que sur trois factures consécutives, (janvier février et mars), d'une erreur de calcul: la différence entre le dernier index et le nouvel index donne la consommation; eh bien celle ci était doublée à chaque fois, avec evidemment toutes les taxes qui suivent; celle de janvier a été rectifiée très rapidement après avoir contacté le service client;
Pou les deux autres ce n'est évidemment pas le cas (je parle de 600 euros de facturation en trop); après huit ou neuf appels service client ( les infos sont coorectement remontées par les opérateurs je pense), un recommandé, les lettres de relances pleuvent, les messages vocaux m'invitant à régler sont tout aussi nombreux ans parler des sms… Je ne suis pas de mauvais payeur mais je paie ce que je dois, pas plus.
Aujourd'hui, le comble, je reçois une lettre me menaçant de la coupure d'énergie;
J'appelle donc le service contentieux qui peutseulement bloquer la procédure, me passe ensuite le service client, qui lui m'annonce que ma demande n'est pas encore traitée!
Bravo! A l'heure du numérique, un logiciel commet une erreur de calcul (très bizarre!) et PERSONNE ne peut enrayer ce problème!
Je pense que vais entamer une procédure judiciaire.
Je vous invite à tous à bien vérifier l'indice de consommation ( nouvel index moins l'ancien index) et de vérifier qu'il n'est pas multiplier par deux. Je serai vraiment très surpris d'être le seul.