Une honte

J’ai souscrit à un contrat électricité avec mensualisation. La mensualisation n’a pas été prise en compte, j ai demandé à de multiples reprises sur le site la mensualisation, toujours pas prise en compte. Je reçois une facture de 182e de plus que la mensualisation. J’appelle, on m’active enfin la mensualisation mais on m’oblige à payer la facture alors que l erreur est de leur part. On me propose d étaler le paiement ou 25euros de remise, c est inadmissible, leur part du contrat n’est pas respecté. Réclamer que toute facture émise est dûe malgré leur erreur est de l abus.