ABUS SUR UN "CHEVEU BLANC" !
J'ai acheté via la société EPTIMUM en téléchargement, le 3/12/2019 le logiciel ADOBE PHOTOSHOP ELEMENTS 2020 à l'occasion des journées dites "black friday",avec près de 50% de réduction.
Seulement après chargement du logiciel, la clé de licence fournie est INVALIDE.
Je contacte le SAV EPTIMUM qui me répond qu'ils ne sont qu'intermédiaires et donc non responsables ?!
Il me prie de m'adresser directement au SAV d'ADOBE qui ne répond absolument pas, que ce soit au mail que j'ai envoyé, que ce soit au téléphone ou je suis resté connecté durant sans résultat de même que les suivants.Le service de messagerie idem aucune réponse.
Je suis un retraité de 70 ans et pour moi 49€, le prix du logiciel ça reste une somme et malheureusement je dois l'inscrire dans la ligne perte.
Eptimum service client téléphonique surfacturé, me dit qu'ils n'ont pas de solution si ce n'est d'attendre que mon précédent abonnement soit arrivé à expiration, (soit dans 10 jours) pour faire une nouvelle tentative. Lorsque je demande quelle est leur relation avec Adobe, on m'a raccroché au nez!!!!!!!!! Contact pris avec Adobe, ils me confirment qu'ils ont des problèmes avec cette société. Commercialement, Adobe a été parfait puisqu'ils ont reconnu ma bonne foi et m'ont activé mon réabonnement. En revanche EPTIMUM EST A FUIR ABSOLUMENT. Je ne sais pas s'ils font un trafic de codes d'échange mais ce n'est pas clair.
Je cherche des personnes pour rejoindre un groupe d'action contre Eptimum.
Pouvons-nous en parler ?
Chrystol
https://fr.custplace.com/eptimum/action-de-goupe-1061974
