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Publié à l'origine sur Custplace
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Achat d'un logiciel chez eu et moins d'un mois après il fonctione plus je demande le renvoie du lien de téléchargerment que Chrome a bloqué pour des raison de sécurité. Et il veule pas procéder soit à un échange avec un autre logiciel ou de rembourser. Il ne réponde jusque que le lien fonctione ce qui est faux
J'ai commandé il y a plus d'un an une licence Adobe (Lightroom, Photoshop, etc) chez EPTIMUM. Tout s'est bien passé sauf un prélèvement automatique le 5/8/24 alors que je n'avais pas sollicité le renouvellement. Depuis, j'ai sollicité le remboursement et la garantie qu'il n'y aura plus de prélèvement à l'avenir. Aucune réponse à mes mails, soit sur le site d'EPTIMUM, soit via adresse e-mail.
Un site à éviter !
Je souhaite exprimer ma profonde insatisfaction concernant mon expérience avec cette entreprise. J'ai acheté un logiciel pour 44,39€ que je ne peux malheureusement pas utiliser. Malgré mes tentatives répétées, le support technique est resté injoignable, ce qui m'a laissé sans assistance.
Face à cette situation, j'ai été contraint d'envoyer une demande de remboursement par courrier recommandé avec accusé de réception, engendrant des frais supplémentaires de 6,90€. À ce jour, je n'ai reçu aucun remboursement ni même de réponse à ma requête.
Cette expérience m'a coûté au total près de 50€ sans aucun bénéfice en retour. Je tiens à alerter les consommateurs potentiels sur les risques liés à l'achat de ce produit et aux pratiques de cette entreprise. Je déconseille fortement de faire affaire avec eux.
Je suis extrêmement déçu par le manque de professionnalisme et de considération pour la clientèle dont cette entreprise fait preuve.
Exploite les opportunités du web.
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