Radar de confiance
·Avis client Eptimum
Claire Moreau
il y a 2 ans
Je suis un professionnel de l'informatique et j'ai travaillé avec de nombreux distributeurs de logiciels dans le passé. Eptimum se démarque clairement par leur efficacité et leur professionnalisme. J'...
Voir plusPierre Dupont
il y a 2 ans
Ma première interaction avec Eptimum a été plus que satisfaisante. J'ai été agréablement surpris par la diversité des logiciels qu'ils proposent, allant des solutions pour particuliers aux solutions d...
Voir plusBarbaros Leclerc
il y a 2 ans
"Très satisfait ! Les solutions de licences et de logiciels proposées par Eptimum ont dépassé mes attentes. Le processus d'achat a été extrêmement facile et le service client a été utile à chaque étap...
Voir plusEmmanuel
il y a 2 ans
Bonjour,
Fuyez absolument le site www.entelechargement.com et la société Eptimum qui se cache derrière.
Je suis passé par eux pour renouveler une licence de Sage 50 Compta Essantials et...
Chrys T.
il y a 2 ans
Le comportement de la Société Eptimum n’a pas changé depuis le précédent post ici de décembre 2022. Et il y a de nombreux témoignage aussi ailleurs.
Si j’avais lu ces avis avant, je n’aurais p...
Jeremiah
il y a 3 ans
J'ai cru à une erreur lors d'une commande, j'ai été le soir même (un dimanche !) notifié sur la source de mon erreur par le service clientèle.
Voir plusPierre
il y a 5 ans
Très mauvaise expérience. Licence pas fonctionnelle. 30 min pour enfin parler à une personne du service commercial qui après m'avoir dit qu'elle ne peut rien faire pour moi, me dit d'envoyer un courri...
Voir plusMB
il y a 6 ans
Parfait, commandé Adobe Photoshot Elements et Première, reçu en moins d'une heure après paiement par Paypal et installé aussitôt sans aucun problème
69.98€ au lieu de 150€ prix officiel
Nora
il y a 6 ans
ARNAQUE!!!!!!!!
J ai acheté pack office et Norton 360 de luxe et la clé fournie ne fonctionne que pour Norton donc aucune clé pour la licence Microsoft 365
Impossible de les joindre au 0...
Range 318
il y a 6 ans
bonjour suite a un achat il faux patienté plus de vingts minute au telephone pour avoir aucunes reponce ce site et une arnaque pur et simple
Voir plusAyden Sky LNB
il y a 6 ans
Bonjour pas fiable du tout, paiement effectué mais pas reçu de licence, donc eset nod 32 pas fonctionnel, pour moi c'est un zéro pointé, zéro fiabilité, on nous précise même pas s'il y a un délai, pas...
Voir plusNicolas
il y a 6 ans
Attention, Une vrai fosse à purin, ils sont pires que les faux techniciens des supports techniques. Des pros de l'escroquerie.
Voir plusMIKE
il y a 6 ans
J'ai acheté via la société EPTIMUM en téléchargement, le 3/12/2019 le logiciel ADOBE PHOTOSHOP ELEMENTS 2020 à l'occasion des journées dites "black friday",avec près de 50% de réduction.
...
FT
il y a 6 ans
Suite aux messages répétés de Entelechargement, j'ai voulu renouveler mon abonnement à l'antivirus Norton. Le 30/10/2019, mon CB a été débité de 34,99 euros au profit de Eptimum Montrouge. Malgré des...
Voir plusJacquie 8063
il y a 6 ans
Bonjour, j'ai acheté le 8 octobre 2019, vers 18h30, en téléchargement, chez EPTIMUM l'avast Security PRO for Mac à 29,99€. une fois téléchargé, je constate: qu'il s'agit de la version security GRATUI...
Voir plusSERGE
il y a 7 ans
Bj, j'ai acheté sur "entelechargement by eptimun" Pinnacle 22, je devais recevoir par email le code de téléchargement et depuis 2 jours rien sur ma boite email ou dans les indésirables.
Finalem...
Avis client Eptimum
Léna Marchand
Impressionne par son savoir-faire.
Impressionne par son savoir-faire.
Date d'expérience le 08/09/2023
Pauline Lecomte
Croissance rapide et prometteuse
Croissance rapide et prometteuse
Date d'expérience le 08/09/2023
Alexandre Leroy
Maximise le potentiel d'Internet.
Maximise le potentiel d'Internet.
Date d'expérience le 06/09/2023
Claire Moreau
Je suis un professionnel de l'informatique et j'ai ...
Je suis un professionnel de l'informatique et j'ai travaillé avec de nombreux distributeurs de logiciels dans le passé. Eptimum se démarque clairement par leur efficacité et leur professionnalisme. J'ai particulièrement apprécié leur site web qui est très bien organisé, ce qui rend la recherche et l'achat de logiciels extrêmement pratiques. De plus, ils sont certifiés par de nombreux grands éditeurs, ce qui me donne une confiance totale dans la légitimité des produits que j'achète. Leur offre pour les entreprises via le site 'eptimum-pro' est également un grand atout pour les professionnels comme moi. Eptimum a simplifié mon travail de manière significative et pour cela, ils ont toute ma reconnaissance. Je recommande vivement !
Date d'expérience le 01/08/2023
Pierre Dupont
Ma première interaction avec Eptimum a été plus que...
Ma première interaction avec Eptimum a été plus que satisfaisante. J'ai été agréablement surpris par la diversité des logiciels qu'ils proposent, allant des solutions pour particuliers aux solutions d'entreprise. J'ai fait mon achat en toute simplicité et j'ai reçu ma clé d'activation presque instantanément. Ce qui m'a le plus impressionné, c'est leur service après-vente. J'ai eu quelques questions et leur équipe de support a été très prompte et compétente dans leurs réponses. C'est rassurant de savoir que l'on peut compter sur un service fiable lorsque l'on investit dans des logiciels. Je continuerai à utiliser Eptimum pour mes futurs besoins et je n'hésiterai pas à les recommander à mon entourage. Un grand merci à toute l'équipe d'Eptimum !
Date d'expérience le 19/07/2023
Barbaros Leclerc
"Très satisfait ! Les solutions de licences et de logiciels ...
"Très satisfait ! Les solutions de licences et de logiciels proposées par Eptimum ont dépassé mes attentes. Le processus d'achat a été extrêmement facile et le service client a été utile à chaque étape. J'ai rencontré un petit problème et lorsque j'ai contacté le service client, j'ai reçu une réponse immédiate. De plus, activer ma licence a été rapide et simple. J'ai économisé à la fois du temps et de l'argent. Je réutiliserai certainement leurs services et je les recommande à tout le monde !
Date d'expérience le 27/07/2023
Emmanuel
Cavalerie due à un manque de trésorerie ou tout simplement escroquerie
Bonjour,
Fuyez absolument le site www.entelechargement.com et la société Eptimum qui se cache derrière.
Je suis passé par eux pour renouveler une licence de Sage 50 Compta Essantials et après avoir payé nous avons été baladé pendant plus d'une semaine par le dénommé Ken qui fait office de commercial BtB inventant des problèmes de litige avec Sage puis un souci administratif avec le précédent revendeur alors que la licence achetée précédemment étant d'une durée de 1 an, Sage avait tout simplement coupé l'accès au service une fois la licence arrivée à expiration.
Au bout d'une semaine nous avons tout simplement souscrit un nouvel abonnement auprès de Sage directement qui nous a réactivé la licence dans l'heure.
Le point intéressant est que Sage nous a auparavant dit ne pas avoir eu de demande nous concernant de la part d'Eptimum ce qui va dans le sens d'une pratique de cavalerie pour faire de la trésorerie sur le dos des clients.
Date d'expérience le 04/08/2023
Chrys T.
Constitution d'une Action de groupe
Le comportement de la Société Eptimum n’a pas changé depuis le précédent post ici de décembre 2022. Et il y a de nombreux témoignage aussi ailleurs.
Si j’avais lu ces avis avant, je n’aurais pas commandé là.
Le produit payé et facturé d’avance (pratique déjà douteuse) est retenu pour des raisons diverses. D’abord un prétendu contrôle d’identité (APRÈS facturation). Ensuite, pour un délai de traitement de 24 heures), délai maintenant dépassé. Je précise qu’il s’agit d’un bien immatériel, licence de produit numérique, livrable par le simple envoi d’un mail.
J’ai cru faire l’objet d’un traitement particulier mais me rends comptes que la Société est coutumière du fait. Même si la chose se débloquait, il y a préjudice, et, s’il n’est pas vital à mon échelle isolée, le principe de la multiplication ne me semble pas normal. En effet, je soupçonne la Société de pratiquer la rétention de produit pour générer de la trésorerie sur ses propres délais d’approvisionnement fournisseurs, donc sur notre dos. Je ne trouverais pas normal de laisser prospérer de telles pratiques. Et une condamnation pour l’exemple pourrait faire réfléchir les Sociétés aux mêmes pratiques.
Aussi, je veux lancer une action de groupe. Il faut être au moins deux pour ça. Qui me rejoint ?
Dans m’affaire qui m’occupe, j’ai déjà relevé ne nombreux dysfonctionnements, comme la facturation AVANT validation de commande ; l’exigence de pièces d’identité (APRÈS encaissement et facturation) pour ‘valider’ la commande (laquelle n’est déjà plus une commande puisque la facture est éditée, disponible sur leur site) ; la création d’un compte à mon nom sur le site sans accord explicite de ma part ; la présence d’au moins une clause dans les CGV (Conditions Générales de Vente) qui a toute les chances d’être qualifiée en Clause abusive, voire interdite ; un nouveau délai (promis de 24 heures maximum) après validation d’identité pour « délai de traitement de la commande », délai non annoncé AVANT commande ; non-livraison de la commande !... là sans même un début de justification.
Bon à savoir : a priori, les personnes avec des litiges passés, même résolus, peuvent se joindre à l’action.
On peut discuter de ça ici ou en messagerie privée.
Date d'expérience le 12/07/2023
Jeremiah
Bonne réactivité service clientèle
J'ai cru à une erreur lors d'une commande, j'ai été le soir même (un dimanche !) notifié sur la source de mon erreur par le service clientèle.
Date d'expérience le 03/12/2022
Chrys T.
il y a 2 ans
Je cherche des personnes pour rejoindre le groupe d'action contre Eptimum.
Pouvons-nous en parler ?
Chrystol
Pierre
N'achetez pas chez EPTIMUM, c'est de l'arnaque
Très mauvaise expérience. Licence pas fonctionnelle. 30 min pour enfin parler à une personne du service commercial qui après m'avoir dit qu'elle ne peut rien faire pour moi, me dit d'envoyer un courrier, puis me raccroche au nez. Je viens de perdre plus de 200 €.
A FUIR !
Date d'expérience le 29/12/2020
Chrys T.
il y a 2 ans
Chrys T.
il y a 2 ans
Je cherche des personnes pour rejoindre le groupe d'action contre Eptimum.
Pouvons-nous en parler ?
Chrystol
MB
Parfait, commandé Adobe Photoshot Elements et Première, ...
Parfait, commandé Adobe Photoshot Elements et Première, reçu en moins d'une heure après paiement par Paypal et installé aussitôt sans aucun problème
69.98€ au lieu de 150€ prix officiel
Date d'expérience le 13/06/2020
Nora
ARNAQUE!!!!!!!!
ARNAQUE!!!!!!!!
J ai acheté pack office et Norton 360 de luxe et la clé fournie ne fonctionne que pour Norton donc aucune clé pour la licence Microsoft 365
Impossible de les joindre au 01 77 70 05 41malgré mon insistance pendant deux jours toute la journée
Si pas de réponse à mon mail je le signale au service des consommateur et autre
Date d'expérience le 14/05/2020
Chrys T.
il y a 2 ans
Chrys T.
il y a 2 ans
Je cherche des personnes pour rejoindre le groupe d'action contre Eptimum.
Pouvons-nous en parler ?
Chrystol
Range 318
bonjour suite a un achat il faux patienté plus de vingts ...
bonjour suite a un achat il faux patienté plus de vingts minute au telephone pour avoir aucunes reponce ce site et une arnaque pur et simple
Date d'expérience le 20/04/2020
Chrys T.
il y a 2 ans
Je cherche des personnes pour rejoindre un groupe d'action contre Eptimum.
Pouvons-nous en parler ?
Chrystol
https://fr.custplace.com/eptimum/action-de-goupe-1061974
Chrys T.
il y a 2 ans
Je cherche des personnes pour rejoindre le groupe d'action contre Eptimum.
Pouvons-nous en parler ?
Chrystol
Cris93
il y a 6 ans
Subitement, fin avril 2020, plus de protection. on me demande de renouveler mon abonnement. Je téléphone donc à EPTIMUM qui me donne une clé pour régler, soit disant, le problème mais ça ne fonctionne pas. je téléphone, à nouveau et l'on me dit que le mieux, pour ne pas perdre mes 2 années payées, il faudrait reprendre un
abonnement d'un an en complément mais aujourd'hui je sais que ce n'est pas possible. Je ne connais pas leur procédé mais en tout cas c'est malhonnête. je déconseille vivement ce site.
Ayden Sky LNB
Bonjour pas fiable du tout!
Bonjour pas fiable du tout, paiement effectué mais pas reçu de licence, donc eset nod 32 pas fonctionnel, pour moi c'est un zéro pointé, zéro fiabilité, on nous précise même pas s'il y a un délai, pas d’explication précise de ce que vous devez faire; résiliation faite, ***€ de perdu! Ne pas faire confiance à ce site de voleur, gardez votre argent et mettez-le ailleurs sincèrement!
Date d'expérience le 25/02/2020
Chrys T.
il y a 2 ans
Je cherche des personnes pour rejoindre un groupe d'action contre Eptimum.
Pouvons-nous en parler ?
Chrystol
https://fr.custplace.com/eptimum/action-de-goupe-1061974
Ayden Sky LNB
il y a 6 ans
Ayden Sky LNB
il y a 6 ans
Pierre62
il y a 6 ans
Acheté un antivirus le 02 mars de 89€(Paypal) et j'attends la clé:ne réponds ni aux mails ni au téléphone;si pas de retour cette semaine,je me rapproche à"Quechoisir"
Pierre62
il y a 6 ans
Paiement effectué le 02 mars 2020(Paypal) pour un antivirus:toujours rien reçu.Je suis abonné à "Que choisir",je les appelle cette semaine
Nicolas
Attention, Une vrai fosse à purin, ils sont pires ...
Attention, Une vrai fosse à purin, ils sont pires que les faux techniciens des supports techniques. Des pros de l'escroquerie.
Date d'expérience le 16/12/2019
Chrys T.
il y a 2 ans
Je cherche des personnes pour rejoindre un groupe d'action contre Eptimum.
Pouvons-nous en parler ?
Chrystol
https://fr.custplace.com/eptimum/action-de-goupe-1061974
Deçu
il y a 6 ans
J'ai tenté à maintes reprises de les contacter à Montrouge sur le numéro de téléphone mentionné sur la facture, pour avoir un renseignement.
L'accès par la messagerie vocale laisse à désirer car chaque fois le message "tous nos conseillers sont occupés" ou quelque chose de similaire.
Avant de contacter Microsoft j'ai passé un bon moment pour trouver le pack sur le PC.
Le comportement de Eptimum est et assez surprenant et au vu des différents messages , très inquiétant!
MIKE
ABUS SUR UN "CHEVEU BLANC" !
J'ai acheté via la société EPTIMUM en téléchargement, le 3/12/2019 le logiciel ADOBE PHOTOSHOP ELEMENTS 2020 à l'occasion des journées dites "black friday",avec près de 50% de réduction.
Seulement après chargement du logiciel, la clé de licence fournie est INVALIDE.
Je contacte le SAV EPTIMUM qui me répond qu'ils ne sont qu'intermédiaires et donc non responsables ?!
Il me prie de m'adresser directement au SAV d'ADOBE qui ne répond absolument pas, que ce soit au mail que j'ai envoyé, que ce soit au téléphone ou je suis resté connecté durant sans résultat de même que les suivants.Le service de messagerie idem aucune réponse.
Je suis un retraité de 70 ans et pour moi 49€, le prix du logiciel ça reste une somme et malheureusement je dois l'inscrire dans la ligne perte.
Date d'expérience le 02/12/2019
Chrys T.
il y a 2 ans
Je cherche des personnes pour rejoindre un groupe d'action contre Eptimum.
Pouvons-nous en parler ?
Chrystol
https://fr.custplace.com/eptimum/action-de-goupe-1061974
CJN
il y a 4 ans
Eptimum service client téléphonique surfacturé, me dit qu'ils n'ont pas de solution si ce n'est d'attendre que mon précédent abonnement soit arrivé à expiration, (soit dans 10 jours) pour faire une nouvelle tentative. Lorsque je demande quelle est leur relation avec Adobe, on m'a raccroché au nez!!!!!!!!! Contact pris avec Adobe, ils me confirment qu'ils ont des problèmes avec cette société. Commercialement, Adobe a été parfait puisqu'ils ont reconnu ma bonne foi et m'ont activé mon réabonnement. En revanche EPTIMUM EST A FUIR ABSOLUMENT. Je ne sais pas s'ils font un trafic de codes d'échange mais ce n'est pas clair.
FT
EPTIMUM = ARNAQUE
Suite aux messages répétés de Entelechargement, j'ai voulu renouveler mon abonnement à l'antivirus Norton. Le 30/10/2019, mon CB a été débité de 34,99 euros au profit de Eptimum Montrouge. Malgré des relances successives les 24/11 et 27/11 je n'ai rien reçu, ni facture, ni code pour réactiver mon antivirus qui va arriver à échéance.
Je vais déposer plainte pour escroquerie.
FT
Date d'expérience le 30/10/2019
Chrys T.
il y a 2 ans
Je cherche des personnes pour rejoindre un groupe d'action contre Eptimum.
Pouvons-nous en parler ?
Chrystol
https://fr.custplace.com/eptimum/action-de-goupe-1061974
Jacquie 8063
Bonjour, Attetion ARNAQUE de chez EPTIMUM
Bonjour, j'ai acheté le 8 octobre 2019, vers 18h30, en téléchargement, chez EPTIMUM l'avast Security PRO for Mac à 29,99€. une fois téléchargé, je constate: qu'il s'agit de la version security GRATUITE pour 2 mois et payant ensuite . Aussitot je le dèsinstale, et le réinstale 3 fois. IDEM. aussitot vers 21h30, je demande a EPTIMUM d'annuler ma demande et me rembouser mes 29€99. RIEN. si cela N'est pas une ARNAQUE... que fait la Répression des Fraudes contre ce genre de site Frauduleux et malhonnete.
Date d'expérience le 14/10/2019
Chrys T.
il y a 2 ans
Je cherche des personnes pour rejoindre un groupe d'action contre Eptimum.
Pouvons-nous en parler ?
Chrystol
https://fr.custplace.com/eptimum/action-de-goupe-1061974
Jr78
Service client pas très réactif, mais problème résolu ...
Service client pas très réactif, mais problème résolu
Date d'expérience le 03/10/2019
SERGE
Bj, j'ai acheté sur "entelechargement by eptimun" Pinnacle ...
Bj, j'ai acheté sur "entelechargement by eptimun" Pinnacle 22, je devais recevoir par email le code de téléchargement et depuis 2 jours rien sur ma boite email ou dans les indésirables.
Finalement le code est arrivée 4 jours après !!!
Date d'expérience le 05/05/2019
Chrys T.
il y a 2 ans
Je cherche des personnes pour rejoindre un groupe d'action contre Eptimum.
Pouvons-nous en parler ?
Chrystol
https://fr.custplace.com/eptimum/action-de-goupe-1061974
Jack
il y a 6 ans
A éviter
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