Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Je suis un professionnel de l'informatique et j'ai travaillé avec de nombreux distributeurs de logiciels dans le passé. Eptimum se démarque clairement par leur efficacité et leur professionnalisme. J'ai particulièrement apprécié leur site web qui est très bien organisé, ce qui rend la recherche et l'achat de logiciels extrêmement pratiques. De plus, ils sont certifiés par de nombreux grands éditeurs, ce qui me donne une confiance totale dans la légitimité des produits que j'achète. Leur offre pour les entreprises via le site 'eptimum-pro' est également un grand atout pour les professionnels comme moi. Eptimum a simplifié mon travail de manière significative et pour cela, ils ont toute ma reconnaissance. Je recommande vivement !
Ma première interaction avec Eptimum a été plus que satisfaisante. J'ai été agréablement surpris par la diversité des logiciels qu'ils proposent, allant des solutions pour particuliers aux solutions d'entreprise. J'ai fait mon achat en toute simplicité et j'ai reçu ma clé d'activation presque instantanément. Ce qui m'a le plus impressionné, c'est leur service après-vente. J'ai eu quelques questions et leur équipe de support a été très prompte et compétente dans leurs réponses. C'est rassurant de savoir que l'on peut compter sur un service fiable lorsque l'on investit dans des logiciels. Je continuerai à utiliser Eptimum pour mes futurs besoins et je n'hésiterai pas à les recommander à mon entourage. Un grand merci à toute l'équipe d'Eptimum !
"Très satisfait ! Les solutions de licences et de logiciels proposées par Eptimum ont dépassé mes attentes. Le processus d'achat a été extrêmement facile et le service client a été utile à chaque étape. J'ai rencontré un petit problème et lorsque j'ai contacté le service client, j'ai reçu une réponse immédiate. De plus, activer ma licence a été rapide et simple. J'ai économisé à la fois du temps et de l'argent. Je réutiliserai certainement leurs services et je les recommande à tout le monde !
Bonjour,
Fuyez absolument le site www.entelechargement.com et la société Eptimum qui se cache derrière.
Je suis passé par eux pour renouveler une licence de Sage 50 Compta Essantials et après avoir payé nous avons été baladé pendant plus d'une semaine par le dénommé Ken qui fait office de commercial BtB inventant des problèmes de litige avec Sage puis un souci administratif avec le précédent revendeur alors que la licence achetée précédemment étant d'une durée de 1 an, Sage avait tout simplement coupé l'accès au service une fois la licence arrivée à expiration.
Au bout d'une semaine nous avons tout simplement souscrit un nouvel abonnement auprès de Sage directement qui nous a réactivé la licence dans l'heure.
Le point intéressant est que Sage nous a auparavant dit ne pas avoir eu de demande nous concernant de la part d'Eptimum ce qui va dans le sens d'une pratique de cavalerie pour faire de la trésorerie sur le dos des clients.
Le comportement de la Société Eptimum n’a pas changé depuis le précédent post ici de décembre 2022. Et il y a de nombreux témoignage aussi ailleurs.
Si j’avais lu ces avis avant, je n’aurais pas commandé là.
Le produit payé et facturé d’avance (pratique déjà douteuse) est retenu pour des raisons diverses. D’abord un prétendu contrôle d’identité (APRÈS facturation). Ensuite, pour un délai de traitement de 24 heures), délai maintenant dépassé. Je précise qu’il s’agit d’un bien immatériel, licence de produit numérique, livrable par le simple envoi d’un mail.
J’ai cru faire l’objet d’un traitement particulier mais me rends comptes que la Société est coutumière du fait. Même si la chose se débloquait, il y a préjudice, et, s’il n’est pas vital à mon échelle isolée, le principe de la multiplication ne me semble pas normal. En effet, je soupçonne la Société de pratiquer la rétention de produit pour générer de la trésorerie sur ses propres délais d’approvisionnement fournisseurs, donc sur notre dos. Je ne trouverais pas normal de laisser prospérer de telles pratiques. Et une condamnation pour l’exemple pourrait faire réfléchir les Sociétés aux mêmes pratiques.
Aussi, je veux lancer une action de groupe. Il faut être au moins deux pour ça. Qui me rejoint ?
Dans m’affaire qui m’occupe, j’ai déjà relevé ne nombreux dysfonctionnements, comme la facturation AVANT validation de commande ; l’exigence de pièces d’identité (APRÈS encaissement et facturation) pour ‘valider’ la commande (laquelle n’est déjà plus une commande puisque la facture est éditée, disponible sur leur site) ; la création d’un compte à mon nom sur le site sans accord explicite de ma part ; la présence d’au moins une clause dans les CGV (Conditions Générales de Vente) qui a toute les chances d’être qualifiée en Clause abusive, voire interdite ; un nouveau délai (promis de 24 heures maximum) après validation d’identité pour « délai de traitement de la commande », délai non annoncé AVANT commande ; non-livraison de la commande !... là sans même un début de justification.
Bon à savoir : a priori, les personnes avec des litiges passés, même résolus, peuvent se joindre à l’action.
On peut discuter de ça ici ou en messagerie privée.
J'ai cru à une erreur lors d'une commande, j'ai été le soir même (un dimanche !) notifié sur la source de mon erreur par le service clientèle.
Très mauvaise expérience. Licence pas fonctionnelle. 30 min pour enfin parler à une personne du service commercial qui après m'avoir dit qu'elle ne peut rien faire pour moi, me dit d'envoyer un courrier, puis me raccroche au nez. Je viens de perdre plus de 200 €.
A FUIR !
Parfait, commandé Adobe Photoshot Elements et Première, reçu en moins d'une heure après paiement par Paypal et installé aussitôt sans aucun problème
69.98€ au lieu de 150€ prix officiel
ARNAQUE!!!!!!!!
J ai acheté pack office et Norton 360 de luxe et la clé fournie ne fonctionne que pour Norton donc aucune clé pour la licence Microsoft 365
Impossible de les joindre au 01 77 70 05 41malgré mon insistance pendant deux jours toute la journée
Si pas de réponse à mon mail je le signale au service des consommateur et autre
bonjour suite a un achat il faux patienté plus de vingts minute au telephone pour avoir aucunes reponce ce site et une arnaque pur et simple
Bonjour pas fiable du tout, paiement effectué mais pas reçu de licence, donc eset nod 32 pas fonctionnel, pour moi c'est un zéro pointé, zéro fiabilité, on nous précise même pas s'il y a un délai, pas d’explication précise de ce que vous devez faire; résiliation faite, ***€ de perdu! Ne pas faire confiance à ce site de voleur, gardez votre argent et mettez-le ailleurs sincèrement!
Attention, Une vrai fosse à purin, ils sont pires que les faux techniciens des supports techniques. Des pros de l'escroquerie.
J'ai acheté via la société EPTIMUM en téléchargement, le 3/12/2019 le logiciel ADOBE PHOTOSHOP ELEMENTS 2020 à l'occasion des journées dites "black friday",avec près de 50% de réduction.
Seulement après chargement du logiciel, la clé de licence fournie est INVALIDE.
Je contacte le SAV EPTIMUM qui me répond qu'ils ne sont qu'intermédiaires et donc non responsables ?!
Il me prie de m'adresser directement au SAV d'ADOBE qui ne répond absolument pas, que ce soit au mail que j'ai envoyé, que ce soit au téléphone ou je suis resté connecté durant sans résultat de même que les suivants.Le service de messagerie idem aucune réponse.
Je suis un retraité de 70 ans et pour moi 49€, le prix du logiciel ça reste une somme et malheureusement je dois l'inscrire dans la ligne perte.
Suite aux messages répétés de Entelechargement, j'ai voulu renouveler mon abonnement à l'antivirus Norton. Le 30/10/2019, mon CB a été débité de 34,99 euros au profit de Eptimum Montrouge. Malgré des relances successives les 24/11 et 27/11 je n'ai rien reçu, ni facture, ni code pour réactiver mon antivirus qui va arriver à échéance.
Je vais déposer plainte pour escroquerie.
FT
Bonjour, j'ai acheté le 8 octobre 2019, vers 18h30, en téléchargement, chez EPTIMUM l'avast Security PRO for Mac à 29,99€. une fois téléchargé, je constate: qu'il s'agit de la version security GRATUITE pour 2 mois et payant ensuite . Aussitot je le dèsinstale, et le réinstale 3 fois. IDEM. aussitot vers 21h30, je demande a EPTIMUM d'annuler ma demande et me rembouser mes 29€99. RIEN. si cela N'est pas une ARNAQUE... que fait la Répression des Fraudes contre ce genre de site Frauduleux et malhonnete.
Service client pas très réactif, mais problème résolu
Bj, j'ai acheté sur "entelechargement by eptimun" Pinnacle 22, je devais recevoir par email le code de téléchargement et depuis 2 jours rien sur ma boite email ou dans les indésirables.
Finalement le code est arrivée 4 jours après !!!
Un logiciel qu'il est impossible d'utiliser
J'ai perdu 129,60 € pour un logiciel inexistant
scandaleux , SAV inexistant ,pour prendre de l argent il savent faire mais apres plus rien ,des voleurs ,j ai payer pour un service non rendu aucun service merci je vais vous faire de la pub
