GUILLARD DORCA
MANQUE DE PROFESSIONNALISME -
MANQUE DE PROFESSIONNALISME -
Je passe commande d’un produit Microsoft 365 effectuée sur votre site le 19 mars 2026, dont les références sont les suivantes (facture jointe) :
Société : Eptimum
Facture : n° 206301660
Commande : BC-5589889
Montant : 109,99 €
La clé et la facture nous sont parvenues de suite. Toutefois la clé reste impossible à activer.
J'ai pris contact, ce jour, avec le service client, numéro indiqué sur la facture, aucune assistance ne m’a été apportée. Le comportement adopté par le PATRON a été inapproprié, provocateur et menaçant. Les menaces ont d'ailleurs été mises a exécution, il a interrompu la communication et m'a laissé sans solution, ce qui constitue un manquement manifeste à ces obligations de service.
Aprés un contact avec MICROSOFT, Il apparaît que la clé de licence fournie est défectueuse, mais pire, pas conforme à l'achat (2024) clé de 2021.
J'ai immédiatement demandé le remboursement.
J'attends le retour mais ne me fais pas d'illusion, nous serons obligés d'en arriver à l’ouverture d’une procédure de contestation auprès de mon établissement bancaire.
Date d'expérience le 20/03/2026
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