Achat de Verres ESSILOR Vx X Design Orma , soit leur ...

Achat de Verres ESSILOR Vx X Design Orma , soit leur verre le plus haut de gamme. Problèmes de micro rayures qui apparait au bout d'un an alors que je suis maniaque avec les verres. Au bout de 1.5 ans je me décide à aller voir l'opticien qui m'annonce un verdict très clair : DEFAUT DE TRAITEMENT. C'est bien pris en charge par Essilor mais ils doivent les envoyer en expertise pour 15 jours ! Et moi je ne peux plus conduire sans lunettes... J'ai donc attendu un peu - trop - je suis repassé fin mars 2021 et oui avec le confinement et ce délai d'immobilisation ce n'était pas simple. Résultat délai de garantie dépassé.. aucune prise en charge possible alors qu'il s'agit d'un DEFAUT. Je ne sais même pas si l'opticien (Optic 2000) a tenté la demande d'expertise. C'est scandaleux, un defaut dans les verres doit être corrigé même après la durée légale de 2 ans. Je vais écrire à la marque et voir comment elle réagit.

Date d'expérience le 27/04/2021

Essilor France

il y a 5 ans

Bonjour Monsieur, nous tenons tout d’abord à vous remercier de l’intérêt que vous portez à nos produits. Nous vous rassurons, votre dossier est bien en cours de traitement auprès de notre service Essilor Relation Consommateurs. Vous recevrez une réponse très prochainement.

SL

Slhoka

il y a 4 ans

A savoir qu'il s'agit donc la d'un vice caché, la garantie légale des vices cachés est de 5 ans et de 2 ans précisément à partir de la découverte du vice caché (n'attendez pas), vous pouvez consulter l'article de loi sur le service-public.fr :

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11007

vous avez un doute contactez votre assurance habitation, vous y avez une "protection juridique" incluse dans votre contrat (même pour les litiges commerciaux, professionnel etc) qui peut vous y aider et vous orienter pour faire les démarches grâce à leur assistance juridique et votre assurance peut même prendre en charge des frais d'avocats si nécessaire après étude de votre dossier.

Cordialement.

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