PATRICE BRISSET
Bonjour, cela fait 2 fois que la teinture de mes verres ...
Bonjour, cela fait 2 fois que la teinture de mes verres est dégradée. Je les nettoie avec une chiffonnette, je ne prends que de l'eau et au bout de 2 ans, ces verres sont bon à changer. Très déçu
Date d'expérience le 22/09/2025
il y a 5 mois
Monsieur,
Tout d'abord, merci d'avoir fait confiance à Essilor.
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction et comprenons que vous puissiez être déçu.
Toutefois, s'il peut arriver qu'un verre ophtalmique présente une altération liée à un défaut de fabrication, celui-ci se manifeste généralement dès les premiers jours d'utilisation, et au maximum après quelques semaines, et non pas après de 2 ans.
Notre équipe se tient à votre disposition si vous le souhaitez, pour discuter avec vous des possibles causes de l’altération de vos verres, en complément des recommandations d’entretien données par votre opticien.
Cordialement,
L'équipe Essilor Relation Consommateurs
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