CLIENT TRÈS MÉCONTENT

Bonjour,
Je vis la même expérience que de nombreux clients d’ESSILOR. J’ai renouvelé mes lunettes il y a 2 ans en choisissant des verres ESSILOR en raison de la notoriété de la marque. Progressivement les verres se sont dégradés au niveau du perçage des branches et sur l’ensemble de la surface avec une apparition de micro rayures. Cette dégradation a réduit la transparence. Mon opticien vient de les adresser pour expertise (2 ans et 1 mois après achat). Mais compte tenu des expériences signalées sur ce site je suppose que je vais devoir chercher un autre fabricant pour leur remplacement…Pourquoi une société comme ESSILOR n’assume pas sa responsabilité pour ces cas flagrants de disqualité.

Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre expérience avec vos verres Essilor. Afin de prendre en charge votre demande, nous vous proposons d'échanger avec nos conseillers Essilor Relation Consommateurs par mail, chat ou téléphone sur https://www.essilor.fr/contact

Par Essilor France il y a 3 ans

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