Degradation anormale du traitement de surface des verres ...
Degradation anormale du traitement de surface des verres après 2 ans et demi.
Plus de garantie Essilor!!
C'est lapremière fois que je suis confrontée à ce défaut qu'Essilor refuse de reconnaître . Sans doute un nouveau traitement qui n'a pas été testé sur la durée. Je porte mes lunettes en permanence, elles n'ont pas été exposées plus que moi-même à des conditions extrêmes. Je ne les mets ni au four, ni au frigo, ni au lave-vaisselle !!!
Essilor est de mauvaise foie.
Madame,
Notre service Essilor Relation Consommateurs a suivi avec attention votre dossier, en contactant également votre opticien.
Nous sommes navrés que vous soyez déçue de vos verres.
Néanmoins, comme déjà expliqué et comme vous avez dû le lire dans les réponses aux avis similaires au vôtre, la garantie des verres Essilor est la garantie légale de conformité de 2 ans.
Aussi, nous invitons les porteurs de verres à signaler au plus tôt à leur opticien toute anomalie dans les 2 ans suivant l'achat. Selon l'avis de l'opticien, les verres nous sont transmis pour analyse ou pas.
Passé 2 ans, nous ne pouvons plus analyser les verres.
Je profite de cette réponse pour rappeler quelques conseils pour bien entretenir et préserver votre paire de verres :
● Utilisez de préférence un tissu en microfibres pour nettoyer vos verres à sec (en l’agitant légèrement avant chaque utilisation afin d’éliminer les particules de poussière et les éventuelles impuretés).
● Vous pouvez également les laver à l’eau froide ou tiède avec du savon liquide, puis les essuyer avec un essuie-verres.
● Placez vos lunettes dans un étui quand vous ne les portez pas
● Ne rangez jamais vos lunettes directement dans un sac ou une poche, les verres pourraient s’abîmer au contact d’autres objets
● Ne posez jamais vos lunettes du côté des verres
● N’exposez pas vos lunettes sous une source de chaleur (pare-brise de voiture par exemple).
Cordialement,
Agnès
Responsable d'équipe Essilor Relation Consommateurs
il y a 4 mois
Vos conseils je les applique à la lettre près.
SYSTEMATIQUEMENT je ramène mes lunettes chez lon opticien. Qulle catastrophe. On me sit qu'on va expertiser mes lunettes. Ca va 5 minutes. Je mets mes lunettes toute la journée et ne peux les retirer sinon je ne vois pas très bién. Jusqu'à il y a 5 ou 6 ans je n'avais pas ces micro rayures. Depuiz mes verres perd par endroit son traitement et des rayures apparaissent magré un soin méticuleux.
Vos verres sont d'une qualité très tres médiocre au prix où in les achète.
Je ne vous remercie pas.
Cdt.
Olivier
