Isabelle
Échange de verres suite à une erreur de correction
J'ai été très déçue par mon opticien qui a fait une erreur sur ma correction et ne voulait rien savoir. J'ai pris contact avec différents conseillers Essilor et ils ont accepté de prendre l'échange des verres à leur charge.
Un grand merci à Essilor pour leur professionnalisme.
Date d'expérience le 20/07/2025
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Votre situation présentait en effet un caractère exceptionnel, indépendant de votre volonté comme de celle d’Essilor. Dans ce contexte, nous avons tenu à faire le maximum afin de vous apporter une solution satisfaisante.
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.
Belle journée,
Cordialement,
Agnès
Responsable Essilor Relation Consommateurs
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