Erreur de conception du traitement de verre EPS !!!!!!!!!!
Bonjour.
Le traitement des verres de mes lunettes s'est très fortement dégradé.
J'ai téléphoné à mon opticien qui m'a confirmé que Essilor a eu des problème avec ce traitement EPS et que depuis 3 voir 4 mois ils y ont soit disant remédier, c'est ce qu'ils affirment !! Mais en attendant Essilor refuse de prendre en charge l'erreur de traitement et les problèmes causés par leur erreur.
C'est tout simplement inadmissible surtout pour un fabricant d'une telle renommée et soit disant précurseur.
Très mauvaise image de marque.
Mais sachez que les prochains verres (si Essilor ne fait rien pour remédier à ce défaut), seront d'une autre marque !!
je suis très déçu par la mauvaise fois de Essilor et par son discours très peu satisfaisant.
Ces verres ont a peine 3 ans et ils osent invoquer leur garantie de 2 ans, mais c'est bien une erreur de conception de traitement et non une mauvaise utilisation comme il m'a été dis .
Mme QUILLIOU
Nous tenons tout d’abord à vous remercier de l’intérêt que vous portez à nos produits. Nous vous rassurons, le dossier concernant les verres de Madame est bien en cours de traitement auprès de notre service Essilor Relation Consommateurs. Vous recevrez une réponse dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition et à votre écoute par mail, chat ou téléphone sur https://www.essilor.fr/contact.
il y a 3 ans
