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casper31

il y a 5 ans · 4 réponses
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ESSILOR, A FUIR ! la concurrence est là !

j'avais un défaut sur un verre teinté essilor, il m'ont demandé de renvoyer mes lunettes, quand je les ai récupéré les verres étaient tout rayés et ils m'ont répondu que vu l'état c'était normal ! pourtant quand j'ai déposé mes lunettes chez atol les lunettes étaient dans un état impeccable ! qui à "massacré" mes lunettes, atol ou essilor ? mais elles ne sont plus mettables ! A FUIR !

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Date d'expérience le 13/01/2021

Essilor France

Essilor France

il y a 5 ans

Bonjour, nous sommes navrés que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre expérience avec vos verres Essilor. Afin de prendre en charge votre demande, nous vous proposons d'échanger avec nos conseillers Essilor Relation Consommateurs par mail, chat ou téléphone sur https://www.essilor.fr/contact
CA

casper31

il y a 5 ans

déjà fait ,c'est eux qui m'ont demandé e renvoyer les lunettes pour expertise ! je les ai déposé chez mon revendeur atol qui m'a rendu mes lunettes après votre expertise toutes rayées !!!
Essilor France

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il y a 5 ans

En effet, votre dossier a bien été traité par notre service Essilor Relation Consommateurs. Sauf erreur de notre part, vous avez déjà été informé des suites de votre demande en date du 28/10/2020.
CA

casper31

il y a 5 ans

oui mais mes lunettes étaient en excellent état quand je les ai confié à atol et quand on me les a rendu les verres étaient tout rayés ! LAMENTABLE !!!
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