Bonjour Monsieur,

Nous vous précisons que votre demande, exprimée dans un premier temps par téléphone, a bien été étudiée.

Nous sommes au regret de vous confirmer qu'Essilor® ne peut garantir une durée de vie homogène pour tous ses verres. En effet, les verres subissent une usure normale avec le temps, à laquelle s'ajoute l’utilisation qu’en font les porteurs et le soin et l'entretien qu'ils apportent à leur équipement optique.

Nous sommes désolés de ne pouvoir vous satisfaire davantage.

Néanmoins, sachez que nous apportons le plus grand soin à la conception et à la fabrication de nos produits : en effet, ils subissent des tests au porté et des contrôles de fabrication très rigoureux avant d’être mis sur le marché. C'est ce qui nous permet d'affirmer que tout est mis en œuvre pour satisfaire les consommateurs.

Cordialement,

L'équipe Essilor Relation Consommateurs