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J’ai eu un problème de teinte au soleil .

J’ai eu un problème avec ma paire de lunettes précédente, les verres ne se teintaient plus uniformément , contact avec Essilor malheureusement comme la garantie de trois ans était dépassée,ils ne pouvaient rien faire.
Le même problème est survenu avec la paire suivante au bout de même pas trois ans, contact immédiat avec Essilor et mon opticien fin décembre. Je viens de récupérer ( 6 février) au bout de quatre semaines mes lunettes avec de nouveaux verres identiques Varilux S Design Stylis EPSTransitions Gris Crizal Forte UV remplacés par Essilor.
Mon opticien me dit que cela viendrait d’un défaut d’entretien selon Essilor ! Cela fait près de 50 ans que j’ai des lunettes toujours entretenues de la même façon ( eau et produit vaisselle) , je n’avais jamais eu de problème de teinte avant ce deux dernières lunettes. Si c’était vraiment un problème d’entretien ils ne les auraient certainement pas remplacés au vu de ce que je vois sur ce site, je pense plutôt à un problème avec ces verres. Mais ce n’est que mon avis . J’aurais aimé avoir un mail de la part d’essilor avec des explications. Dernière précision mon opticien me dit que maintenant ils ne sont plus garantis trois ans mais deux !

Par Stefra il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/02/2020
Bonjour, avez-vous fait appel à notre service relations consommateurs au sujet de vos verres ? https://www.essilor.fr/Contact
Pour en savoir plus sur l'entretien des verres : https://www.essilor.fr/la-vue/acheter-ses-lunettes/conseils-pour-entretenir-et-nettoyer-ses-lunettes
Par Essilor France Essilor France il y a 5 ans
Bonjour, comme indiqué dans mon message ,j’ai pris contact avec le service relation , il a fallu attendre un mois pour l’expertise et apprendre qu’on allait me remplacer mes verres , mais j’ai du me refaire de nouvelles lunettes car je ne pouvais pas rester sans en attendant un hypothétique remplacement, donc une dépense à ma charge de 600 €.
Par contre je n’ai pas reçu d’explication quant au problème de mes verres.
Par Stefra il y a 5 ans
Je viens d’avoir une réponse d’Essilor, la Voici:

Je fais suite à votre e-mail suite à l'envoi auprès de nos services de vos verres Varilux S Design Stylis EPS Transitions Gris Crizal Forte UV achetés le 29 Mars 2017.

Nous ne procédons plus au contrôle des verres datant de plus de 2 ans. C'est la raison pour laquelle nous ne pouvons vous donner plus de précision sur l'altération constatée sur vos verres.
Toutefois, à titre tout à fait exceptionnel, nous avons procédé au changement de vos verres.
Sachez tout de même que le traitement Transitions®, effectué par la société Transitions Optical, est un procédé permettant à vos verres :
- de s'assombrir au soleil en fonction de l'intensité lumineuse du lieu où vous vous trouvez
- de s'éclaircir à l'ombre
Cette propriété est due à la présence, dans le verre de molécules très sensibles au rayonnement ultraviolet, qui permettent l'assombrissement ou l'éclaircissement du verre selon l'intensité de la lumière. Comme tout composé chimique pouvant occuper deux états stables de manière réversible (clair et foncé), les molécules de ce traitement sont sujettes au vieillissement en fonction du nombre de cycles qu'elles subissent.

Conclusion : si vous compter garder vos lunettes plus de deux ans ne prenez pas de transition ou alors ne sortez pas trop souvent au soleil, ne sortez que par temps couvert !!!
Pour mes lunettes suivantes je repasserai comme avant les Transitions au clip solaire que l’on fixe sur les lunettes, 10 € beaucoup moins cher et garantie à vie.
Par Stefra il y a 5 ans
Suite à la réponse d’essilor j’avais contacté la Société Transition Optical pour connaître la durée de vie de l’effet de transition de leur traitement mais mes deux interrogations sans restées sans réponse, sans doute pour ne pas avoir à dire que leur traitement ne dure guère plus de deux ans !
Par Stefra il y a 5 ans

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