J'ai rencontré un problème très gênant d'opacité de ...

J'ai rencontré un problème très gênant d'opacité de mes verres progressifs essilor varilux X design ormix EPS crystal forte UV 35 Trcal technologie Icode, fantastiques pendant environ 2 ans d'une clarté et d'une précision inégalée, de près comme de loin, vraiment. Croyant que ma vue baissait, j'ai fait réaliser des lunettes de proximité essilor, excellentes, pour pouvoir travailler (travail écran et livres) en attendant un Rv chez l'ophtalmo. J'ai pu ainsi avec ces nouvelles lunettes de proximité "VOIR" l'altération (depuis des mois mais hors garantie qd je m'en suis aperçue) des filtres de mes lunettes progressives, constatée avec étonnement par l'ophtalmo qui au demeurant conseille Essilor, .
Devant une telle situation j'ai préféré appelé le service après vente Essilor. Une dame Magali a pris en charge mon problème avec bienveillance et efficacité en relation avec l'opticien : Essilor me propose une réduction de 50% sur mes prochains verres progressifs. Ainsi ma démarche s'est avérée efficace tout comme le service après vente Essilor.
C'est cependant la première fois que je rencontre un tel pb alors que je porte des lunettes progressives Essilor depuis longtemps. Je tente de croire à une malfaçon des filtres. Je m'interroge ainsi sur le choix de mes prochains verres Essilor...et je scruterai à la loupe mes nouvelles lunettes avant la date anniversaire des 2 ans!

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Francine

il y a 5 ans

Bonjour, je rencontre le meme problème opacité et de taches mes verres progressifs, je suis pas allée au magasin (covid), au prochain renouvèlement qui devrait intervenir au début de l année , j envisage de changer de marque car je suis très decue

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Francine

il y a 5 ans

J ai le même probleme

Essilor France

il y a 5 ans

Bonjour Madame, nous sommes navrés que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre expérience avec vos verres Essilor. Afin de prendre en charge votre demande, nous vous proposons d'échanger avec nos conseillers Essilor Relation Consommateurs par mail, chat ou téléphone sur https://www.essilor.fr/contact

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