Bernard
Je dois pas avoir la chance de certains après la garantie ...
Je dois pas avoir la chance de certains après la garantie rien a faire essilor ne veut rien comprendre mes verres ont tachés après garantie j'ai des lunettes depuis 60 ans sans soucis et là !
Merci Essilor !
Date d'expérience le 02/05/2026
il y a 3 semaines
Bonjour,
Nous avons bien pris en considération votre réclamation : vos verres présentent une altération que vous estimez anormale.
Comme nous vous l'avons déjà expliqué lors de notre échange fin avril, un verre ophtalmique peut présenter une altération liée à un défaut de fabrication, celui-ci se manifeste généralement dès les premiers jours d'utilisation, et au maximum après quelques semaines, et non pas après plus de 4 ans.
Aussi sans remettre en cause le soin que vous apportez à vos verres, Essilor® ne peut garantir une durée de vie homogène pour ses verres, celle-ci variant selon l’utilisation qu’en font les porteurs.
Nous sommes donc dans l’impossibilité de répondre favorablement à votre demande de prise en charge ou d’analyse de vos verres.
Notre équipe se tient à votre disposition si vous le souhaitez.
Cordialement,
Essilor Relation Consommateurs
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