Je partage aujourd'hui simplement mon expérience récente ...
Je partage aujourd'hui simplement mon expérience récente avec Essilor, car on prend souvent le temps de faire des réclamations quand ça ne va pas, mais plus rarement pour dire quand le résultat est exceptionnel.
J'ai acheté ces verres chez mon opticien à Crolles (Isère).
Pour la petite histoire, je me suis récemment équipé de verres Varilux S2. J'avais de grandes espérances car c'étaient mes premiers verres progressifs, mais l'expérience s'est avérée compliquée. Pendant dix jours, j'ai insisté, j'ai essayé de m'y faire, mais sans succès : je n'arrivais tout simplement pas à trouver mes marques ni à m'adapter, malgré ma bonne volonté. Essilor a un garantie de 90 jours pour s'adapter aux verres. Si il y a un problème, Essilor va les remplacer.
Voyant que j'étais dans une impasse, mon opticien m'a suggéré de changer de stratégie et de passer sur votre toute nouvelle génération, les Varilux XR. Les Varilux XR sont la toute dernière génération de verres progressifs. Le verre a été lancé en 2023.
Le résultat a été tout simplement bluffant. Après avoir reçu mes nouvelles lunettes, il ne m'a pas fallu dix jours, ni même une journée... mais littéralement moins de 10 minutes pour oublier que je les portais ! C'est vraiment le jour et la nuit. J'ai retrouvé un confort visuel naturel presque instantanément, là où je galérais depuis plus d'une semaine avec l'ancienne gamme.
Je tenais donc à féliciter vos ingénieurs et vos équipes de recherche pour ce développement. C'est rare de ressentir un saut technologique aussi concrètement en tant qu'utilisateur.
Merci d'avoir mis au point ces verres, c'est un vrai soulagement pour mes yeux au quotidien.
Bonjour,
Un immense merci pour votre message et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience.
Nous sommes particulièrement touchés par votre retour, d’autant plus qu’il met en lumière votre parcours complet, depuis vos premières difficultés d’adaptation jusqu’à la découverte des Varilux XR.
Votre témoignage illustre parfaitement l’engagement de nos équipes : proposer des innovations concrètes, pensées pour améliorer immédiatement le confort visuel au quotidien.
Nous sommes ravis d’apprendre que l’adaptation a été aussi rapide et que vous avez retrouvé un confort naturel presque instantanément. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chaque porteur.
Nous transmettons bien sûr vos encouragements à nos équipes de recherche et développement : ce type de message est une véritable source de motivation.
Merci encore pour votre confiance.
Très belle continuation avec vos Varilux XR ✨
Agnès
Responsable Essilor Relation Consommateurs
il y a 5 jours
