Les verres Varilux Essilor : une vaste escroquerie ...

Les verres Varilux Essilor : une vaste escroquerie qui nous coûte une fortune et une chose certaine, une marque à éviter.
Je découvre avec stupeur que je ne suis pas la seule à être très mécontente de la mauvaise qualité des verres Essilor.
Depuis plus de 6 mois, j'avais des espèces de taches faisant miroir sur mes verres qui ne partaient pas avec la microfibre. Ces "taches" s'agrandissant, j'ai fini par enfin les montrer à mon opticien qui m'a répondu que c'était une usure prématurée liée à un problème de traitement mais que la garantie est de 2 ans (ce dont il ne m'avait pas informé !) donc Essilor ne les prend pas en garantie (ils n'ont que 2 ans 1/2).
À 520 € par verre, soit 1.040 € pour 2 verres c'est totalement intolérable.
Ce type de problème s'appelle juridiquement un vice caché donc soumis à une garantie légale de 5 ans à partie de la date d'achat. Essilor sont de vrais escrocs.
Le pire, c'est que j'ai aussi des lunettes solaires de vue que je mets beaucoup moins donc si le problème se pose aussi, j'en serai aussi pour 1.040 € de plus de ma poche. Idem pour mon mari car à nous 2 nous avons pour au moins 4.500 € de verres.
Avec un service aussi déplorable, il vaut mieux prendre une autre marque de verres moins onéreux qu'Essilor et pas moins qualitative.
C'est une marque totalement surfaite sur laquelle les opticiens font un maximum de marge sans être capable d'assurer un SAV digne de ce nom.

Date d'expérience le 26/03/2021

LA

Laaaa

il y a 5 ans

Bonjour,
Je partage complètement votre avis! Deux paires de lunettes progressives faites il y a 4 mois. L’une d’elle (la plus cher bien sûr, avec des verres varilux hors de prix, plus de 400 au total pour les 2 verres) est tombée à sol car monture mal serrée derrière les oreilles. Et voilà qu’il y a une tache au centre de chaque verre... inutilisable! Et pour changer les verres il faut encore débourser 200 euros... j’ai déjà eu des verres Zeiss, BBGR et je n’ai jamais eu ce problème. Il fallait préciser que ce sont des verres ultra fragile à l’achat et laisser le choix. Je suis plus que déçu soit disant pour la meilleure marque de verre... à fuir vraiment!!!

Essilor France

il y a 5 ans

Bonjour Madame, nous tenons tout d’abord à vous remercier de l’intérêt que vous portez à nos produits.

Vous avez également envoyé un message par le formulaire de contact de notre site. Votre dossier a donc été ouvert.

Nous attendons votre retour à notre mail d'hier.

LA

Laaaa

il y a 5 ans

Bonjour,
Qu’est ce que cela va changer?? Vous allez résoudre mon problème? Si c’est juste pour me dire que vous ne pouvez rien faire je n’ai pas de temps à perdre.
Merci

Être notifié

Publiez votre message