mes verres ont trois mois ...progressifs , qui se teintent ...
mes verres ont trois mois ...progressifs , qui se teintent a la lumiere , je n'ai jamais essuyé mes lunettes avec autre chose que la petite peau de chamois donnée avec les lunettes... je me retrouve avec trois rayures , du coté droit ..le coté ou j'ai un debut de cataracte ... je suis tres tres genée , je suis obligée d'avoir mes lunettes ..... c'est une honte ..plus de 500 euros de verres juste pour ça ... je suis furax...je vais retourner voir demain mon opticien , j'espere qu'une solution va être trouvée .. c'est du vol manifeste
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfaite de votre expérience avec vos verres Essilor.
Nous vous recommandons effectivement de vous rapprocher de votre opticien dans un premier temps. Ensuite, si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous communiquer les informations concernant votre équipement afin de détailler la situation :
* par tél au 0.809.360.360 (service gratuit/prix appel local selon tarif opérateur)
* par internet sur https://www.essilor.fr/contact
Merci d'avance et à bientôt,
L'équipe Essilor Relation Consommateurs
il y a 7 mois
