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Porteur de lunettes depuis 35 ans en octobre 2020 j'ai ...

Porteur de lunettes depuis 35 ans en octobre 2020 j'ai acheté des verres Essilor pensant avoir des verres de très bonne qualité. Malheureusement ces verres me posent un problème que j'ai du mal à expliquer je suis dans un inconfort permanent et toujours à chercher comment voir mieux. Début janvier j'ai revu mon opticien qui m'a informé que la garantie adaptation n'était que de 1 mois, il a essayer d'améliorer la vue de loin ce qui a apporté une légère amélioration mais les lunettes sont toujours aussi inconfortables. En désespoir j'ai repris mes anciennes lunettes et il faut que j'attende 2 années.

Par Lien95 il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/02/2021
Bonjour , nous sommes navrés que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre expérience avec vos verres Essilor. Afin de prendre en charge votre demande, nous vous proposons d'échanger avec nos conseillers Essilor Relation Consommateurs par mail, chat https://www.essilor.fr/contact ou par téléphone au 0809 360 360.
Par Essilor France Essilor France il y a 4 ans
Vous avez une garantie légale de conformité qui est de 2 ans sans avoir à démontrer quoi que ce soit, votre opticien vendeur doit vous trouvez une solution dans le délai de un mois après que vous lui en ayez fait part des problèmes de non conformité en faisant valoir votre garantie, vous avez jusqu'à septembre 2022 (en fonction exact de votre date d'achat). Si l'opticien qui vous a fait les lunettes n'a pas résolu votre problème dans le délai d'un mois vous pouvez demander la résolution de la vente.

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11094

Si vous avez un doute contactez votre assurance habitation, le contrat de celle ci inclus une "protection juridique", vous pourrez les contacter et avoir affaire à des conseillers juridictionnels, qui vous diront si vous êtes dans votre bon droit et les démarches à faire, votre assistance juridique pourra même si nécessaire prendre en charge une partie ou la totalité des frais d'un avocat dans le cas ou vous seriez dans votre bon droit et que vous ne trouvez pas de dénouement à votre problème via la garantie légale de conformité.

Cordialement.
Par Slhoka il y a 4 ans

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