Service après vente déplorable
Très déçu du service client, mes verres au bout de 2 ans et demi ont pris un aspect troublé comme si ils étaient rayer à l'intérieur. j'ai donc téléphoner pour simplement comprendre pourquoi , mais au lieu d'une explication une réponse sèche comme quoi mes verres n'étaient plus sous garantie, je ne saurais jamais si cela était de ma responsabilité ou bien d'un défaut des verres.
Date d'expérience le 08/08/2020
Bonjour, il semblerait que vous ayez eu une expérience peu satisfaisante avec nos verres Essilor et nous en sommes navrés. Avez-vous contacté votre opticien pour lui en faire part ?
Nous vous invitons également si besoin à reprendre contact avec notre équipe Essilor Relation Consommateurs afin d'éclaircir la situation.
Nous vous invitons également si besoin à reprendre contact avec notre équipe Essilor Relation Consommateurs afin d'éclaircir la situation.
Par Essilor France
il y a 5 ans
il y a 5 ans
effectivement j'ai bien contacter mon opticien ,malgré sa gentillesse il n'a pas pu me donner d'autres explications, reprendre contact avec votre équipe ne sert plus rien maintenant. Désolé avoir un bon produit c'est aussi admettre qu'il peux avoir un défaut de fabrication...........
Par Riquet
il y a 5 ans
Même punition pour moi ! Verres VX Physio 3 Ormix EPS TB Supra achetés le 04/2018 avec le traitement de surface complètement craquelés (visible uniquement avec une loupe) Achetons Français !!!!
Par Rob
il y a 5 ans
Bonjour, il semblerait que vous ayez eu une expérience peu satisfaisante avec nos verres Essilor et nous en sommes navrés. Avez-vous contacté votre opticien pour lui en faire part ?
Notre équipe Essilor Relation Consommateurs se tient à votre disposition par mail, chat ou téléphone sur https://www.essilor.fr/contact.
Nous restons à votre écoute si besoin.
Notre équipe Essilor Relation Consommateurs se tient à votre disposition par mail, chat ou téléphone sur https://www.essilor.fr/contact.
Nous restons à votre écoute si besoin.
Par Essilor France
il y a 5 ans
il y a 5 ans
