Traitement antireflet défectueux
Les lunettes que j’ai achetées en fin 2019 se sont progressivement dégradées à l’été 2021. Le temps de prise de rendez-vous chez l’ophtalmologue étant d’environ 6 mois en région lyonnaise, je me suis retrouvé aujourd’hui avec une paire de lunettes floutée rendant dangereuse la conduite automobile.
L’opticien m’annonce qu’Essilor pourrait remplacer les verres …… si je rachète une 2ème paire!🤑
Date d'expérience le 20/02/2022
Bonjour Monsieur,
nous tenons tout d’abord à vous remercier de l’intérêt que vous portez à nos produits.
Suite à notre conversation téléphonique du 21 février, nous vous confirmons que votre dossier est bien en cours de traitement auprès de notre service Essilor Relation Consommateurs. Vous recevrez une réponse dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition et à votre écoute par mail, chat ou téléphone sur https://www.essilor.fr/contact.
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Par Essilor France
il y a 3 ans
il y a 3 ans
Après quelques péripéties une solution a été trouvée 👍
Par François
il y a 3 ans
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de l'écoute assurée et de la solution qui vous a été proposée. L’avis de nos consommateurs est très important pour nous.
Notre équipe Essilor Relation Consommateurs reste à votre disposition et à votre écoute par mail, chat ou téléphone sur https://www.essilor.fr/contact.
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Par Essilor France
il y a 3 ans
il y a 3 ans
