Très déçue par mes verres progressifs dernière génération ...
Très déçue par mes verres progressifs dernière génération ESSILOR payé chers avec les multiples traitements conseillés par mon oculiste (photo gré, anti reflet, lumière bleue) mais qui s'avèrent d'une très piètre qualité, notamment parce qu'ils présentent, en seulement quelques mois d'utilisation, des micro rayures extrêmement gênantes autant pour la qualité de la vision que pour la fatigue oculaire en fin de journée. Les miens ont déjà changés deux fois en l'espace d'un peu plus d'un ans. S'agissant d'un problème connu depuis plusieurs années autant du fabriquant que des organisations de défense des consommateurs, je ne comprends pas que des verres avec de tels défauts puissent encore être commercialisés. En ce qui me concerne, je considère qu'il s'agit d'une tromperie qui va m'obliger à devoir renouveler mes lunettes à la fin de la garantie de deux ans, soit dans quelques mois, même si la correction de ma vue ne le nécessite pas et à réitérer des frais à ma charge puisque les verres progressifs ne sont pas pris en compte par la SS.
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfaite de votre expérience avec vos verres Essilor.
Afin de comprendre votre insatisfaction avec votre paire de verres Essilor, nous vous invitons à nous communiquer les informations concernant votre équipement :
* par tél au 0.809.360.360 (service gratuit/prix appel local selon tarif opérateur)
* par internet sur https://www.essilor.fr/contact
Merci d'avance et à bientôt,
L'équipe Essilor Relation Consommateurs
il y a 2 ans
