Un de plus parmi vos rang, je suis également confronté ...
Un de plus parmi vos rang, je suis également confronté à ce problème de traitement de verre qui en vieillissant altère la qualité de vision.
Achat de mes lunettes en mars 2021, avec options full des divers traitements. J'ai constaté rapidement les problèmes mais je ne suis pas retourné en agence, pensant que c'était moi qui ne savait pas bien les nettoyer.
Après un an et demi, résolu à refaire mes lunettes, et comprenant le problème de ces verres le commercial ne me propose aucune prise en charge de garantie, je vais de ce fait changer de fournisseur.
Date d'expérience le 24/10/2022
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre expérience avec vos verres Essilor.
Nous vous invitons à l'avenir, à vous manifester au plus vite auprès de votre opticien dès l'apparition d'une anomalie sur vos verres afin qu'il nous les renvoie en analyse, et non plus 2 ans et demi après l'achat.
N'hésitez pas à nous contacter
* par tél au 0.809.360.360 (service gratuit/prix appel local selon tarif opérateur)
* par internet sur https://www.essilor.fr/contact
afin d'échanger sur votre situation et tenter de comprendre ce qui aurait pu se passer afin que cela ne se reproduise plus.
Dans l'attente de votre appel,
L'équipe Essilor Relation Consommateurs
Nous sommes sincèrement navrés que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre expérience avec vos verres Essilor.
Nous vous invitons à l'avenir, à vous manifester au plus vite auprès de votre opticien dès l'apparition d'une anomalie sur vos verres afin qu'il nous les renvoie en analyse, et non plus 2 ans et demi après l'achat.
N'hésitez pas à nous contacter
* par tél au 0.809.360.360 (service gratuit/prix appel local selon tarif opérateur)
* par internet sur https://www.essilor.fr/contact
afin d'échanger sur votre situation et tenter de comprendre ce qui aurait pu se passer afin que cela ne se reproduise plus.
Dans l'attente de votre appel,
L'équipe Essilor Relation Consommateurs
Par Essilor France
il y a 3 ans
il y a 3 ans
