Lamoureux Danièle
Verres craquelés
Verres craquelés
Après deux ans et demi mes verres ont craquelés dans une journée.
Bien sûr essilor me dit que je les ais mal entretenus ou bien mis dans un four ? Et le concessionnaire Optique 2000 de Lourdes comparé des lunettes a une voiture. Jusqu'où peut on se moquer des clients ?
Mes conseils : fuir cette marque et Optique 2000 Lourdes
Date d'expérience le 30/01/2024
il y a 2 ans
Madame,
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas pleinement satisfaite de votre expérience avec vos verres Essilor.
Comme évoqué par téléphone ce jour, nous garantissons nos verres 2 ans contre les défauts de fabrication.
En revanche, Essilor® ne peut garantir une durée de vie homogène pour tous ses verres, celle-ci variant en fonction de l'utilisation qu’en font les porteurs.
Par ailleurs, nous vous confirmons que si un verre ophtalmique peut présenter un défaut de fabrication, un tel défaut se manifeste généralement dès les premiers jours d'usage, ou après quelques semaines, mais pas après plus de deux ans.
Cordialement,
L'équipe Essilor Relation Consommateurs
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